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医院宣传标语—用心聆听，关爱您健康的每个细节

图片编号： YYWH000711	图片尺寸：500mm*700mm
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用心聆听，关爱您健康的每个细节

医院文化是医院在自身发展过程中形成的以价值为核心的先进的文化管理模式，是医院在经营活动和长期发展过程中，并在一定社会经济条件下通过社会实践所形成的并为全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和，是一定社会文化基础上发展形成的具有医院自身特征的一种群体文化。

医院文化作为一种高科技含量的特殊服务行业文化，是企业文化的一种特殊形式，应纳入我国社会主义丈化建设的大框架之中。“以病人为中心”的思想可以比较准确地概括我国社会主义医院文化的基本特点。在全体员工中牢固地树立“以病人为中心”的思想观念是医院文化建设的基本内涵。“以病人为中心”是以“为人民服务”为核心的社会主义道德在卫生行业的特征性描述，并体现了“以人为本”的伦理思想。“以病人为中心”的医院文化能够最充分地说明医院在目前的社会主义市场经济情况下所应采取的经济与经营活动策略。

医院文化管理的基本理念是“以人为本”

医院自建立之始就在形成自身的医院文化，医院文化不是某个人可以建设形成的，它是全体员工共同努力、共同创造的结果。医院文化无处不在，体现在医院工作的各个方面，尤其以医院员工的行为体现得最为充分。员工是医院文化的个体，同时也是医院文化整体的体现。医院文化是基于以人为本的软管理，强调从现代人的需要出发，重视人性的完整性和人的需求的多层次性，这就要求我们在将人本观念融入医院文化建设的过程中，对内要做好员工的思想政治工作，做好人才资源的管理，满足员工不断增长的物质和文化需要；对外则要不断改进服务质量和服务水平，以高效、优质、温馨、亲切的医疗服务感动患者，留住患者。

要旗帜鲜明地开展“以人为本”为主题的思想政治工作

文化管理是继经验管理、科学管理之后最先进的管理理论。在市场经济高度发达的西方国家的医疗机构，不但不轻视思想政治工作，相反非常重视，只不过他们称思想政治工作为文化建设。国外很多好的医院大都通过宣传医院的价值观和精神文化，在医务人员中倡导奉献精神，让员工把一切为了患者的理念化为自觉的行动，取得良好的效果。思想政治工作与医院文化之间，目标基本一致，对象完全相同，内容非常相似，手段大体重合。思想政治工作历来是我党克敌制胜的法宝，在新的历史时期，思想政治工作随着时代的发展被赋予了新的内涵和新的活力。在抓思想政治工作时，要坚持以科学的理论武装人，以正确的舆论引导人，以先进的典型鼓舞人，以高尚的精神塑造人。通过爱岗敬业教育让员工知道无论多么平凡的工作岗位，都能做出不平凡的业绩。激发员工的主人翁意识，关心集体，关心医院的发展，在工作中及时发现并反馈医疗质量、医院服务等各方面存在的问题，能提出合理化建议。以集体利益为重，不过分追求个人的利益，积极主动地为医院的发展、管理出谋划策。还通过多种形式的活动来发挥导向、凝聚、规范、激励和辐射作用，常抓不懈，让广大职工把文明行医、廉洁奉公、关爱患者作为实践“三个代表”重要思想的实际行动。总而言之，思想政治工作是建设医院文化的重要手段，而医院文化则为思想政治工作融合于医院管理提供了最佳途径。

要选择好、服务好自已的目标顾客（患者）

　　在当前的医疗市场竞争中，医院在竞争方式的选择上，或者说在竞争对象的选择上存在着一个误区，就是大多以本地区的其他医院作为自已的主要对手，一切竞争策略和手段均由此而出。好比中国快餐业的竞争，国内快餐从业者往往以洋快餐为第一竞争目标，大呼“狼来了”。但是冷静分析一下发现事实并非如此，问题的关键是你自已有没有调查分析、选择认定属于你的目标顾客并稳住你的客源，洋人并没有分掉你的蛋糕，拉走你的顾客，两者的目标顾客并不相同，只有部分重叠，因此双方可以和平共处，共同发展。现在国内很多医院在制定发展战略、构建核心能力时，也往往忽视了这一点，过分强调竞争对手带来的威胁，把针对竞争对手的策略放在首位，而不积极去争夺属于自己的目标顾客。

医院文化网紧密结合医院工作实际，从如何构建人性化医院文化以及和谐的医患关系角度出发,为医院量身制作一系列的宣传挂图，通过通过不断重复的视觉和思维冲击，使得专家的理念潜移默化地深入医护人员和患者内心,把医院内部的管理文化建设和针对患者的服务文化建设作为医院文化建设的两个基本目标, 通过人本教育和人本管理以及一系列优质服务工程, 促进医院健康、协调、全面发展。

此系列挂图共8幅：

医院挂图—精湛技术，成就您的健康与自信，系列编号：YYWH000709
医院挂图—打造一流品牌医院，做老百姓依赖的好医院，系列编号：YYWH000710
医院挂图—用心聆听，关爱您健康的每个细节，系列编号：YYWH000711
医院挂图—为了您的健康，我们一直在努力，系列编号：YYWH000712
医院挂图—您的健康是我们最大的心愿，系列编号：YYWH000713
医院挂图—大医精诚，大爱无限，博极医源，精勤不倦，系列编号：YYWH000714
医院挂图—诚心诚意为病人服务，一言一行树医院形象，系列编号：YYWH000715
医院挂图—细微之处献爱心，点滴之中见真情，系列编号：YYWH000716

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