医院温馨提示语-用心换心，用爱传递爱

医德医风建设在医院管理中的作用 
 
 
　　医学历来被称作“仁术”，仁是医德，术是医术。唐代著名医学家孙思邈在《千金药方大医精诚》中提到：“凡大医治病，必当安神定志，无欲无求”，“先发大慈恻隐之心，誓愿普救含灵之苦。若有疾厄来求救者，不得问其贵贱贫富，长幼妍媸，怨亲善友，华夷愚智，普同一等，皆如至亲之想……”由此可见，我们的医学祖辈都很重视“医德医风”的建设，在社会进步的今天，随着我国医疗卫生事业的迅速发展，客观上要求广大医务人员不仅要有精湛的医疗技术，而且要通过良好的医疗服务，高尚的从医行为去关爱患者，加强自身的素质培养，有利于减少医疗纠纷的发生。由此，医德医风建设是医学历史的需要，更是现代医院工作职责和科学管理的需要。

　　一、加强医德医风建设是医院管理工作思想基础

　　良好的医德医风不仅是社会主义精神文明建设的内在要求，也是医院管理的整个思想体系中的重要内容。尤其随着市场经济发展、医院经营理念和经营方式，医务人员在医德医风建设方面也显现了一些较为突出的问题。如：缺乏人本思想，接待患者不够热情，解释病情不够耐心；缺乏法律意识，对相关的法律法规和政策了解甚少等。实践证明，要管理好一个医院，单靠行政命令是很难达到预期效果，还必须搞好医德医风建设及思想政治工作，使广大医务人员充分认识到自己的言行举止对病人有着直接或间接的关系，并承担着道德上的责任和义务。而医院的各项规章制度能否贯彻实施，还要靠医务人员的高尚职业道德起作用。如果医务人员能把这种道德转化为工作责任和追求信念，就会自觉执行医院的各项规章制度，时时刻刻以病人为重，积极主动做好本职工作，就能保证医院各项管理工作的顺利开展。

　　二、加强医德医风建设可保障医院可持续发展

　　（一）医院建设和发展的有力保证。医德医风建设是医院全面建设重要内容，也是医院走可持续发展道路的关键。随着医疗卫生体制改革不断深入，医院必须在社会认同和患者选择中去谋求生存和发展，但医院自身核心竞争能力的高低决定了医院能否生存和可持续发展，同时也对医院的医德医风建设提出了更高的要求。因此，医院要想在竞争中取得优势和长足进展，必须建立一支专业技术优良、职业道德高尚的医务人员队伍，树立坚定不移的思想信念和崇高的职业道德，刻苦钻研业务技术，自觉抵制各种不正之风，树立良好的社会形象，全面提升医院的综合竞争能力，为医院可持续发展奠定良好的基础。（二）提高医疗质量和服务态度的内在要求。高尚的职业道德，是防范医疗纠纷，提高医疗和服务质量的基础。在市场经济的影响下，一些医疗单位只注重经济效益，放松了医德医风建设。所以，加强医务人员的职业道德教育，纠正行业不正之风，提高医疗质量，以是医院管理工作的最基本要求。良好的医德医风是医疗质量、医疗安全的重要保证，医疗质量的高低取决于医务人员的技术水平和服务态度，其中服务态度在一定程度上起着很大的作用，在同等条件下，因医务人员的思想觉悟和医德修养不同，医疗实践中所发挥的作用也有所不同。因此医务人员不仅要学会掌握现代医学科学知识和技能，而且要进一步加强自我教育、自我陶冶、自我完善、自我提高，从而使自己的医德医风境界逐步提高。对待病人，善于治疗病人生理上的疾病，更要善于做好病人的思想工作，以自己的高尚行为去影响病人，给病人心理上的温暖和精神上安慰，为患者创造一个心情舒畅的环境。（三）有利于医院学科建设和医学技术的发展。医德修养可以塑造医务人员认真负责、精益求精、忘我献身的优良品德和作风，这对培养医院重点学科专业人才、发展科学建设起到促进作用。科学技术的发展必会引起医务人员道德观念的转化，高尚的道德观念的建立也会推动医院学科建设和科学技术的发展，二者是相互影响，相互促进的。

　　三、加强医德医风建设是医患和谐的重要前提

　　医患关系是以医疗职业为基础， 以道德为核心，并在医疗实践中产生和发展的一种人际关系。当前，医患关系中存在不和谐的现象，究其原因是多方面的，有社会因素、患者因素，也有医院管理和医务人员的自身因素。当前，随健康概念内涵外延扩大，生物医学模式向生物- 心理-社会医学模式和整体观念转变，和谐的医患关系是互相理解、尊重、信任、积极配合、共同战胜疾病的融洽关系，遇到矛盾与纠纷，从自觉维护安定团结的角度出发，能以理性的合法的方式加以解决的平等关系。从实际医疗中可以看到，大多数患者对医院和医生是否满意，并不绝对在于医生诊断和治疗水平的高低，而是在一下程度上对义务人员持有服务态度是否好坏，医德是否高尚，对待病人是否耐心、诚垦，告知是否清楚等怀疑态度。这些不确定因素在患者心理存在，从某种程度上必然会影响医院的形象和医患关系的融洽。因此，在医院管理中必须“以病人为中心”从人民群众的利益出发，多渠道、多方法、采取循序渐进的方式，加强医德医风建设确保医院各项工作健康有序的开展。

　　四、加强医德医风建设可赢得社会支持和理解

　　医德医风建设是医院管理中一个重要方面，在医院形象树立中处于重要地位，也是正确处理好医患关系，医院与社会公众关系架起的一座桥梁，社会公众的理解、信赖和支持对医院健康发展有着积极推动作用，在市场经济条件下，由于医疗市场以多种经营方式迅速发展，竞争日趋激烈，患者对医院的选择有了较多余地，特别是对医疗技术水平、医疗服务、医德医风等方面要求发生了根本性的变化。医德医风是医疗行业形象和声誉重要载体，良好的医德医风维护了人民群众的根本利益，适应和服务于生产力发展的要求，人民群众往往通过医院的服务水平来看党和政府的形象，把医德医风的好坏看做是社会风气“温度表”。所以医务人员只有把医疗卫生工作看成是现代化建设和和谐社会的一个组成部分，自觉地履行自己的职责，直接把优质文明服务推向社会，推向患者，创造良好的人际关系，和谐的人际氛围，塑造崭新的社会形象，以赢得群众更多的信任和尊重，推动医院的自身发展。

　　五、加强医德医风建设的根本是抓好“三观”教育

　　医德问题，说到底是世界观问题，它从根本上决定着医务工作者的人生追求、奋斗目标和价值取向。每一个医务工作者只有树立了正确的世界观、人生观、价值观，把自身价值的实现同党的卫生工作方针、救死扶伤的人道主义紧密结合在一起，才能激发高度的政治责任感和高尚的职业道德情操。

　　做为医务工作者，要想在事业上取得成功，其前提就是加强世界观、人生观、价值观的改造。因为社会主义的医德医风就是建立在正确的世界观基础之上的，医德医风建设的最终目的就是提高医务工作者的思想素质。所以，医德医风建设必须同加强世界观、人生观、价值观教育相结合，然而，部分干部和群众中存在着不同程度的模糊认识，有的认为改造世界观、人生观的提法已经过时了，应该抛弃，会束缚人们的思想解决。在这些思想的影响下，导致了许多人对世界观改造问题的不重视，不敢理直气壮地去抓、去讲，也由此对人们树立正确的理想、信念、价值观和道德产生了很大影响。

　　自改革开放以来，医疗技术发展突飞猛进，在这样的新形式下，不勇敢地投身到实践中去奋力拼搏，就会被历史所淘汰，“全心全意为患者服务”、“一切以病人为中心”也就成了一句空话。所以医疗卫生人员都应给以满腔的工作热情投身到伟大的医疗实践中去，在实践中不断开拓进取，在改造客观世界中磨练意志和品质，陶冶道德情操，升华思想境界，增强对人民群众的真挚感情。职工思想境界的提高，必然会带来极大地工作热情，医德医风建设必然取得丰硕的成果。

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