简捷易行的创新四步骤
组织创新并非没有规律可循,它有着独特而有效的步骤,我们将其归纳为四步流程—假想、着手、跃进和实行,它的作用在于促进整个组织的创新。
1.假想
这一步目的在于让人学会如何以更灵活的方式运用资料,以假想的形式提供更多的方案,这是一个思维发散的过程,可以为真正的创新见解开启一扇窗。
企业可以为员工提供假想的机会,起到集思广益的作用。有一家很有名的肥皂公司每隔几年就会举办一次策略规划讲习,以检讨市场占有率的概况。有一年他们发现,自己的产品在除臭肥皂市场上占到了三成。这个产业相当分散,三成的占有率已经相当不错,但是这家公司并不满足,打〕心自问:“如何自我再造,才能在大市场中占有50%的位置,而不是光吃小市场的30%?”像这样的策略谈的不是公司要怎样多卖一块肥皂,而是要如何让公司在较大的市场占有一席之地。
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2.筛选
筛选这个步骤的目标只是要了解有哪些可能性,而不是要找出“正确”的解决之道。筛选这个环节就像给企业安装了一个过滤器,以企业的行为为参照物,来对第一步骤产生的众多假想进行筛选。
对于某一个问题,企业可以选择的过滤器有无限多种,有一种也许是“同业的竞争对手遇到这种情况时会怎么处理”,或者是“在截然不同又毫不相关的行业中,公司会怎么处理这种情况”。这是两种不同的过滤器,有着不同的参照标准,也就会得出不同的处理意见。然而,无论是哪种过滤器都不是让你真的作出最终的选择,而是根据企业的需要强调某些事,将某些特定的东西突出出来。而究竟作怎样的选择,该往哪里走,要到下一个步骤才能确定。就像你在某一天上班迟到了,加么,你就会注意到沿路上的时钟,而平时,也许你根本没有正眼看过它们。至于你究竟要跑步去公司,还是打车去公司,就不是这个环节讨论的问题了。同样,在企业里,如上面的那个肥皂公司,他们在第一个步骤已经将企业的行为目标指定为“占有大市场50%的位置”,那么,在此环节,就会将大家提出的与此相关的想法从想法的海洋中显现出来,如从产品质量上下工夫,或从产品包装上下工夫,或从产品宣传上下工夫等等想法,以便于下一步骤正式选择。
3.跃进
传统的脑力激荡创新法就是从这个步骤开始的,针对先前所发现的机会,挖掘出可能代表某个可行契机的想法。但这个步骤不光是在尽量提出想法,关键在于要把焦点放在关系上,而不是活动上,因为具有丰富关系的想法才有价值。
4.实行
在这个最后的步骤中,想法要开始落实,就要设法找出能让想法顺利实现的手段和方法。许多人习惯于运用比较熟悉的方法,这样做使得他们的心里比较自在。然而,就如哈佛商学院的荣誉教授希尔多·李维特所说:“成功组织的最大特色,就是自愿放弃长期以来的成就。”
我们很容易相信我们所熟悉的东西可以帮我们解决一切问题,然而,创新型组织的一个特点就是,他们连实现目的的手段都会创新,而不会只在目的上创新。当然,除非实地去做,并找到一个最佳的方式去做,否则再严密、新颖与创新的想法也会变得毫无价值。