说不的艺术，学会对任何人说不
编辑：企业文化与文化墙可视化制作专业平台│挂图大师 发布时间：2013-02-02 点击：2975
学会对任何人说“不”
去掉不重要的责任就意味着对他人的请求说“不”。而在工作中，很多人难于将拒绝的话说出口，比如，上级对下级有问必答，同事之间界限不清，下级对上级有求必应等，因而给自己背上了很多责任。
在华为，军队文化早就渗透于日常工作中，企业提倡的团队协作精神使员工们精诚合作，向管理者、向“战友”说“不”的场景如果发生在华为，似乎极不可能。而事实上，为了减少不必要的时间损耗并为他人创造独立完成工作的机会，管理者和员工们对于多余的责任会理性地断然拒绝。
管理者对员工说“不”
有些员工不愿意独立思考问题或自己做决定，一是因为员工具有“托付思想”，自己不想承担责任，依赖管理者;二是因为管理者习惯于代替员工做决定或享受他人听命于自己的成就感。但是，这种状态的持续却造成管理者的疲于应对。
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在华为，管理者往往让员工自己想办法、做决定，训练员工城立思考问题的能力和勇于承担责任的行事风格。
对同事说“不”
有些员工在拒绝同事时，因感到不好意思而不敢据实言明，致使对方摸不清自己的意思，而产生许多不必要的误会。例如，语意暖昧地回答:“这件事似乎很难做得到吧!”这是拒绝的意思，却可能被认为同意了，如果没有做到，反而会被埋怨“未信守承诺”。在华为，员工对于这种情况会果断地说“不”，绝不拖泥带水，而拒绝的方法多种多样。
直接分析:直接向同事陈述拒绝的客观理由，包括自己的时间不允许、条件限制等对方能够认同的状况。
巧妙转移:不好正面拒绝时，可采取迂回的战术，转移话趁或另有理由。例如，先向对方表示同情，或给予赞美，然后提出理由加以拒绝。
不用开口:微笑中断也是一种拒绝的暗示。在面带笑容的谈话中，笑容突然中断，便暗示着对对方的建议无法认同。类 似的肢体语言还有采取身体倾料的姿势、目光游移不定、频 频看表、心不在焉等。
员工对管理者说“不”
很多员工不好意思向管理者当面说“不”，常常轻易承诺了自己无法履行或执行难度过大的职责，最终给自己带来实施上的困难。
在这里，员工拒绝管理者只是一个表面现象，重要的是让管理者了解自己的真实工作状态。员工将管理者安排的工作任务按轻重缓急制定《优先次序表》，由管理者决定最新的工作应排在《优先次序表》中的什么位置。这种方法既表现出了员工对管理者的尊重，又避免了管理者误认为员工在推卸责任。
华为人掌握的说“不”艺术，使自己有了更多时间和空间来专注地执行真正重要的任务，履行更重要的责任。
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