肯定别人的努力
当然,领导未必要靠升迁或加薪来满足员工的事业心。员工所追求的个人保障,领导有必要提供他们适当定期的工作表现报告。
其实公司领导只需要轻易地提供令员工满意的回馈,只要回馈特定而精确。例如,简短一句鼓励或赞美的话。在许多例子中,这些领导根本不愿意提供员工任何工作表现报告。当领导不能给予员工适当的回馈时,他们便无从计划未来,他们会问:他们的贡献受到肯定了吗?他们应该继续为同一位领导贡献心力吗?他们是否需要改善工作态度或能力?如何才能有所改善?
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正如一个员工所说:“我不觉得受到管理。我的领导从来不会对我吼叫,也不批评,但他也从来不会赞美。有时我怀疑他是否在乎我的感觉。我做得很好吗?或者不好?他是否永远也不会告诉我?没有人告诉我该怎么做,如果可能的话,我宁愿明天就离职,因为我觉得很不安全。我不确定工作做得如何,效率如何,又害怕被开除。我受够了工作上的焦虑恐惧,这当然严重影响我的成绩。
有时我觉得自己也许不够格做这份工作,可是如果有人告诉我做得不错,即使只是说:‘继续努力,你做得不错。’我就不会一直想着要离职。我经常觉得没有人真正知道我在做什么,我一直处在焦虑之中,总是担心没把工作做好。我知道这么想反而会浪费更多时间,可是我的领导从来不会针对这些给我协助。” 久而久之,员工不再从负面回馈中学习,因为他们不满意成就得不到适当肯定,但只要一出差错就被骂得狗血淋头的事实。结果,他们对工作表现发展出偏狭的概念,相对地,也贬损了他们的自信。