建立和实施制度的几点讲究
企业在规章制度的建立和实施中必须注意以下几点。
(1)明晰制度的设计思路。按职能、企业结构、管理标准进行明晰的管理方案的设计。这样,即能按做什么、谁来做、怎样做、做的标准、做错做对谁来管这一顺序进行管理,把责任具体安排到了每一位能人的头上。
(2)制定管理标准。制定标准的重点是在流程设计和接口分析的基础上制定各类管理标准。毫无疑问,职能的承担者是组织机构,而组织的正常运转要靠一系列的运行机制加以保证。管理标准是运行机制的主要内容。
(3)将经常性的工作标准化。将经常性的工作进行管理规划,制定一个系统的管理标准,这样有利于处理领导与下属、企业与能人、能人与客户之间的关系。一般而言,管理标准主要包括业务标准、工作标准和作业标准。其主要内容是:职能(工作)范围、职责权限、业务流程和业务接口、工作承担者、工作完成好坏的标准与考核条件、业务进行的条件,以及业务中发生纠纷的仲裁等。
(4)保证规章制度的实际意义和全面性。制定管理能人的规范是为了更有效地理顺企业内部关系,促进企业的长远发展。因此,标准制定是否合格,要看:
是否所有的接口(业务衔接点)都反映在标准中了;
是否都将以往工作中出现的矛盾、扯皮等问题解决的办法纳人了标准;
每个部门和岗位做什么和怎样做的问题是否都在标准中明确了。