“两高精神文化”塑造要把握好五大重点问题
编辑：企业文化与文化墙可视化制作专业平台│挂图大师 发布时间：2012-12-10 点击：1100
“两高精神文化”塑造要把握好五大重点问题
一、发挥核心人物的主导作用
医院院长处于医院领导的核心地位，是医院全体工作人员的’‘领头羊”。院
长的一言一行，一举一动，对医院全体工作人员起着巨大的示范作用。院长倡
导什么，反对什么，推崇什么，抑制什么，想什么，抓什么，干什么，全体工作人员
就会跟着效仿什么。日积月累，就会形成一种风气，成为一种文化现象，潜移默
化地引导着医院全体工作人员的行为和追求。可以说，医院文化实际上就是院
长文化。开拓创新型的院长就会培育出开拓创新型的医院文化，因循守旧型的
院长就会培育出因循守旧型的医院文化。
在21世纪，中国医院院长面对中国医疗“回归公益性”改革和今后的可持
续发展，怎样才能弓}领中国医院在改革中取得成功，在今后可持续发展中走在
前列呢，
实践证明，中国医院院长，不仅要从医院的组织形式上成为医院的‘，一把
手”，更要致力于在医院的实际工作和生活中成为全体工作人员践行“两高精神
文化”的“文化领袖”，这样才能适应中国医院改革和医院文化管理的需要。
当前，中国医院院长在中国医院改革中最关键、最核心、最紧迫的任务是:
要提升自己对“两高精神文化”的塑造能力和创新能力;要成为“两高精神”的忠
实崇尚者，积极倡导者，带头践行者;要在全体工作人员中下大力气，营造学习
和实践“两高精神文化”的浓厚氛围，创造有利于“两高精神文化”生根、发芽、开
花、结果的文化环境。\
那么，中国医院院长怎样才能成为医院全体工作人员的“文化领袖”呢?
“文化领袖”的地位不是靠行政命令授予的，而是在领导医院全体工作人员
医疗实践过程中，为群众广泛认可，自觉选择，自愿追随确立的。群众广泛认
可，自觉选择，自愿追随，是医院院长从院长跃升为“文化领袖”的基础和标志。
否则，医院院长仅仅是行政命令意义上的院长，而不可能成为群众心目中的“文
化领袖”。因此，医院文化管理，实际上是院长首先对自我的管理。院长的自我
难，冲破阻碍，就需要创新、变革。而创新、变革，要求院长必须有开放的思维和
眼光。否则，医院就难以找到出路，就会徘徊不前。
6.坚韧的实干精神
作为一名院长在工作中是不是实干，这种实干是不是坚韧不拔，尤其是在
解决医院发展难题上，在处理关系到全体工作人员普遍关心的热点难点问题
上，是不是有胆有识，敢于攻坚破难，这是对一名院长的最大考验，也是最难的
一项修炼。只有这一修炼过关了，才能真正赢得人心。
7，宽广的包容胸襟
要能够容人、容事，五湖四海，让人尽其才，才尽其用。特别是要把德才兼
备的优秀人才用足用好，形成论品德、论能力、论实绩、论贡献用人的正确导向
和良好风气。
8.严格的自我约束
以身作则，廉洁自律，时时处处为全体工作人员树立榜样，当好表率。
二、化为领导班子的坚强意志，
中国医院的领导班子是医院文化的集体塑造者，是实施文化管理的领导核
心。班子内部团结和谐，心往一处想，劲往一处使，才能产生强大的凝聚力、感
召力和战斗力，才能实施坚强的领导，有力地推动医院建设向前发展。如果班
子内部不团结，不和谐，说反话，唱反调，使反劲，各有各的心思，各打各的算盘，
形不成合力，广大工作人员就会无所适从，一盘散沙，医院的建设发展就会受到
严重影响。所以，班子建设是医院各项建设的“龙头”。抓医院文化建设首先要
抓班子的文化建设。班子形成什么样的文化，医院就会形成什么样的文化。因
此，在中国公立医院塑造“.两高精神”为核心的医院文化，实施医院文化管理，就
必须用“高尚医德和高超医术”统一班子的思想，使班子成员都成分·高尚医德
和高超医术”的倡导者，传播者，践行者和带头人，努力塑造班子集体的良好
形象。
1要树立班子共同追求“高尚医德和高超医术”的良好形象
班子要把“高尚医德和高超医术”作为集体领导的核心追求。每位班子成
员要紧紧围绕“高尚医德和高超医术”校正自己的价值观，提升自己的价值追
求，端正自己的官德人品。只有这样，班子成员在思考问题，提出意见，集体决
策，实施领导上，才能以“高尚医德和高超医术”为标准、为方向、为目标，向“高
尚医德和高超医术”聚焦聚力。
2.要树立班子大力倡导“高尚医德和高超医术”的良好形象
班子成员要在广大工作人员中大力倡导“高尚医德和高超医术”。具体讲
要当好“三大员”:
当好研究员。要结合实际积极开展“高尚医德和高超医术”的理论研究，努
力提高对“高尚医德和高超医术”的认识理解，提高用“高尚医德和高超医术”的
观点方法研究、分析、处理问题和指导工作的能力水平。
当好宣传员。运用培训、会议、座谈、查房、学术交流等各种场合和时机，大
力宣传“高尚医德和高超医术”的先进观点和理念，宣传“高尚医德和高超医术”
方面的典型人物和模范事迹，宣传在具体的医疗工作中怎样贯彻落实“高尚医
德和高超医术”的精神要求。只要班子成员天天讲、月月讲、年年讲，就会在广
大工作人员中逐步形成践行“高尚医德和高超医术”的浓厚氛围和良好环境。
当好引导员。班子成员在倡导“高尚医德和高超医术”上不仅要能够讲，还
要善于引。对于一些工作人员，一些科室在践行“高尚医德和高超医术”上遇到
的难题，要及时教方法，清障碍，引路子，帮助解决，把他们引导到践行“高尚医
德和高超医术”的良性轨道上来。
3.要树立班子模范践行“高尚医德和高超医术”的良好形象
“身教重于言教”。班子集体在践行“高尚医德和高超医术”上做得如何，这
是对班子检验的“硬杠杠”。所以，班子成员要从自身做起，办事情，抓工作，处
理问题，特别是在对待一些敏感、热点、难点、涉及个人切身利益的问题上，一定
要为广大工作人员做好榜样，当好示范。要以班子集体的模范带沫作用，带动
全体工作人员对“高尚医德和高超医术”的模范践行。
4要树立班子持久贯彻“高尚医德和高超医术”的良好形象
“高尚医德和高超医术”崇高的境界，非坚韧不拔，持之以恒，终生践行不能
达到。所以，医院领导班子塑造以“高尚医德和高超医术”为主流的医院文化，
实现以“高尚医德和高超医术”为核心的文化管理，不能搞一阵风，不能凭一时
的热情，更不能有作秀，出名挂号，捞政绩的念头。而要把“高尚医德和高超医
术”作为医院建设的永恒主题。不管形势怎么变化，任务怎么变化，保证“高尚
医德和高超医术”作为医院集体的核心价值追求，作为医务人员个人的核心价
值追求不变。要始终把“高尚医德和高超医术”贯彻落实到医院建设的各个阶
段，各个方面，贯彻落实到每一项工作任务之中，使之成为促进医院建设发展的
精神动力，成为完成各项工作任务和经受各种重大考验的精神支柱，成为医院
代代传承的文化基因。
三、激发各级干部的率先垂范
路线确定以后，干部就是决定因素。各级干部是承上启下的中枢，是工作
落实的具体组织者和执行者。中国公立医院塑造’‘两高精神文化”，实现以“两
高精神”为核心的文化管理，必须依靠医院的各级干部来组织、执行、落实。各
级干部对“两高精神文化”的认识程度和认可程度，贯彻执行的积极性，主动性
和持久性，直接影响着落实的效果。
医院各级干部，在医院文化塑造上，担负着不同的任务;核心领导人物(院
长)的任务是生产思想‘’火花”;领导班子的任务是让“火花”变成‘’火种”;中层和
基层干部的任务是用’‘火种”点燃“火堆”;群众的任务就是使“火堆”蔓延为燎原
的“火势”;“火势”的形成也就是医院文化的形成。所以，各级干部要让星星之
火燎原起来，就要通过“点燃”自己，然后再去“点燃”他人。各级干部率先垂范，
是文化塑造形成的关键。因此，要从以下四个方面做好工作。
1.广泛研讨，思想碰撞，达成“共识”
在各级干部中开展“两高精神文化”研讨会，让广大干部通过广泛的研
究、讨论和思想碰撞，对“两高精神”的精髓实质，丰富内涵，实际意义和生命
力有更深刻的认识，更准确的把握，对塑造“两高精神文化”有更强烈的愿望，
更深远的考虑和更’清晰的思路。为了确保研究讨论的实际效果，可配合组织
开展多种多样的相关活动。比如研讨会、报告会、演讲比赛、征文比赛、网上
论坛、参观见习等，营造浓厚热烈的演讨氛围，让各种真知灼见得到充分的反
映和发挥。
2.意见梳理，观点整合，趋于“共融”
在研究讨论的基础上，组织各级干部对大家在讨论中反映出来的种种认
识、看法、观点、意见、建议进行集中整理、归纳和梳理。对需要引导的加以引
导，对需要肯定的加以肯定，对需要升华的加以升华，使方方面面的意见得到很
好的统一融合。从而消除认识上的一些误区，一些隔阂，一些消极因素，调动广
大干部的积极性。
3.系统提炼，理念升华，产生“共鸣”
意见融合，思想统一，是“两高精神文化”塑造的基础。但是.‘两高精神文
化”体系的形成，还必须在统一融合的基础上进行系统的提炼升华。所以，要组
织各级干部结合医院实际，对医院的‘}生质宗旨、任务使命、核心价值、发展战略、
愿景目标、方针思路、道德准则、制度规范、管理理念、服务理念、品牌标志等文
化要素，按照“两高精神文化”要求，进行系统的提炼和确立。只有让干部参加
到医院“两高精神文化”的提炼塑造过程中，在共同创造的过程中，才能产生强
烈“共鸣”，成为文化实践的强大推动力。
4.实践操练，文化变革，实现“共燃”
通过集体系统提炼形成的“两高精神文化”体系，是理论上的一个文化
“蓝本”，这个“蓝本”只有在实践工作中去实施落实，才能发挥其效力，显示其
价值。那种将文化整理出来，“精装”出来，供奉起来的做法，是毫无实际意义
的。所以，‘.两高精神文化”体系形成之后，广大干部要将其付诸实践，在自己
的管理工作中积极传播，大力推行。要坚持用“两高精神文化”去教化人，改
造人，开发人，培养人，成就人，要坚持用“两高精神文化”去创新工作思路解
决好各种矛盾问题。只有这样，才能真正使“两高精神文化”在医院广大工作
人员中燃烧起来，成为医院建设发展的“燃力系统”，推动医院实现又好又快
可持续发展。
四、激励医务人员去终生践行
“两高精神文化”最终只有落实到全体工作人员的行动之中，成为全体工作
人员一生自觉的价值追求和行为准则，才能真正增强医院的软实力。所以，在
平时工作中，要采取多种方法，进行这方面的强化教育。
1.职业培训，终生学习
第一，职业培训要统一化。这是指对共性的课目要求而言。通过统一培
训，使医院工作人员打上医院文化的鲜明烙印。比如海尔的员工有海尔文化的
鲜明烙印，华为的员工有华为文化的鲜明烙印。第二，职业培训要层次化。对
新人的培训，对初级、中级、高级技术人员的培训，对基层、中层、高层领导干部
的培训等等。通过分层次培训，让不同岗位的工作人员都能够熟练掌握岗位职
责、思维模式、工作流程、技术技能，提高职业水平。第三，职业培训要专业化。
要设置专职机构和专职人员专门从事职业化研究培训工作。有条件的大医院
可以像海尔创办海尔大学那样，办职业培训学校或成立职业培训中心，统一负
责对各类人员的职业培训。中小医院可以设立培训办公室，由办公室统一培训
内容，由机关各部门，基层各科室分头实施，然后再由办公室统一组织检查验
收。实在出于条件限制人力有限的，还可以将培训外包给社会专职培训机构来
完成。第四，职业培训要标准化。职业培训就是将“两高精神文化”的价值观
念、内涵要求、管理理念、服务理念等，具体细化为各个岗位统一的操作流程和
行为规范，所以，职业培训必须标准化。标准化程度越高，越能体现出‘’两高精
神文化”的优势，保证医疗服务质量。医院在医疗流程、医疗行为、医疗服务上
的培训标准，甚至要高于国家标准、行业标准。华益慰一辈子没有出过一起医
疗差错，一辈子没有做过一件对不起病人的事，这与他坚持高标准执业行医是
分不开的。第五，职业培训要终身化。时代在发展，社会在进步，人们的需求在
变化，医疗技术在不断提高，所以，培训不可能一劳永逸。工作人员在退出工作
岗位之前，必须不断接受培训，不断更新知识，不断创新理念，不断掌握新业务
新技术，这样才能适应形势发展的需要。第六，要加强学习型组织建设。通过
建设学习型组织，让层层负起学习的责任，人人养成学习的习惯，弥补职业化培
训的不足，提高工作人员整体职业化水平。
2.典型引路，榜样示范
榜样的力量是无穷的。工作中要用心去培养、发现、总结、宣传、表彰践行
“两高精神”的先进典型和模范人物。通过培养宣传先进典型，让全体工作人员
强烈意识到医院领导班子倡导什么，推崇什么，宣扬什么，从而在医院内部形成
健康向上的良好氛围和舆论环境，在社会上提高医院的美誉度，树立良好的社
会形象。
3.重奖有功，鼓励实干
一方面对在医院建设作出重大贡献的，在急难险重等重大医疗保障任务中
作出突出成绩的，在临床重大和疑难疾病诊治上取得重大突破的，在追踪学术
前沿新业务新技术研究上获得重大成果的，给予重奖。形成尊重知识、尊重人
才、尊重劳动、尊重创造的导向。另一方面，在本职岗位上任劳任怨，勤勤恳恳，
默默奉献的广大工作人员，是医院的基础，基础不牢;地动山摇。所以，对于踏
实肯干的老实人，也决不能让他们吃亏。在政策设计上，要向基层一线工作人
员倾斜，充分体现他们的劳动价值，让他们得到充分的肯定和实惠。
4.有过必罚，严惩兹犯
有过不罚、有错不咎，或者避重就轻，不能惩前毖后，就会破坏医院的良
好秩序和环境。特别是对“重”犯，必须严惩。这里的“重”有两层意思:一是
重(chong)犯，指一个人犯了第二次错误，或同一个错误有第二个人再犯;二
是重(zhong)犯，指严重错误。如果在这两个问题上迁就照顾，失之于宽失之
于软，那么再崇高的文化也是自欺欺人，再完善的制度也形同虚设。所以，塑
造“两高精神文化”，就必须要敢于和善于同错误的思想行为作斗争，以维护
“两高精神文化”的正义性。让广大工作人员时刻牢记什么能做，什么不能
做，严以自律，这样才能扶正祛邪，维护公平正义，高扬“两高精神文化”的旗
帜，唱响主旋律。
五、建立长期有效的制度机制
中国经过改革开放30年，法制建设取得了很大的进步，但是“人制”文化在
中国影响很深。塑造“两高精神文化”，最忌讳的就是“一朝天子一朝臣”、“一个
将军一道令”。如果随着领导的更替，班子的调整，医院的文化建设朝令夕改的
话，什么样的文化也不会长久。所以，塑造“两高精神文化”，必须辅以建立长期
有效的制度机制作保障。要有“基本法”，不管谁当政谁主事，“基本法”不能变，
有了“基本法”才能保证“两高精神”文化一脉相承，薪火相传，世代永继。
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