发挥“两高精神文化”的精神支柱功用，加强医院团队精神管理
编辑：企业文化与文化墙可视化制作专业平台│挂图大师 发布时间：2012-12-10 点击：1557
发挥“两高精神文化”的精神支柱功用，加强医院团队精神管理
医院团队精神，是医院广大工作人员在履行救死扶伤职责使命过程中，内
在集体意志和外在集体风貌的集中反映，是推动医院建设发展的一种内在
力量。
医院团队精神管理，是医院文化管理的一项重要内容。随着现代医学的迅
速发展，医疗专业分工越来越细。随着医疗模式由关注“病”到关注“人”的全面
转变，医疗服务人文化要求越来越高。医院为病人提供的医疗服务，不是单靠
哪一个人，哪一个科，哪一个环节所能完成的。必须要多个学科、多个专业、多
个环节、多种方法进行配合、协作，才能够为病人提供全面、周到、满意的医疗服
务。因此，医院不仅要求医务人员个体要有很高的专业素质和很强的专业能
力，而且更要求广大医务人员要有很强的大局意识、整体观念、集体荣誉感和团
队精神。
可见，一流的医疗服务要靠一流的医疗团队来保障;一流的医疗团队要靠
一流的团队精神来打造;一流的团队精神要靠一流的医院文化来培育。因此，
医院文化管理的一项很重要任务就是培育医院的团队精神，加强医院团队精神
管理。
胡锦涛总书记提出的“高尚医德和高超医术”是对有史以来广大医务人员
在医疗实践中所有优秀精神的高度概括总结，.‘两高精神文化”是最先进的医院
文化。所以，运用“两高精神文化”对医院进行文化管理，就是要用“高尚医德和
高超医术”培育医务人员的团队精神。
一、培育医务人员忠诚职守、救死扶伤的精神，
忠诚职守，对于任何一支医疗团队来说都是第一位的。不管什么时候，只
有团队每个成员都能够做到忠诚职守、坚守自己的岗位，悟尽自己的职责，完成
自己的任务，才能使每一个环节有效运作，一支团队的工作才能形成一个有机
的链条，高效地运行。而衡量医务人员忠诚职守的根本标志就是救死扶伤。见
到病人，不管高低贵贱，必须救治，这对于医务人员来说不管什么时候，什么情
况下都是最基本的，第一位的。否则，就是失德、失职的行为。因为这是医务人
员的根本职责，也是任何一支医疗团队的根本职责。医务人员和医疗团队只有
以救死扶伤为己任，才能彰显出医务人员和医疗团队存在的价值，才能受到百
姓的欢迎和认可。
. 二、培育医务人员病人至上、极端负责的精神‘
病人在医务人员面前，由于专业知识不对等，获取信息不对等，永远处于
被动地位，弱势地位。病人到医院就医，选择哪家医院，哪个医生，就是对哪
家医院，哪个医生的信赖，就是以自己的生命相托。老百姓常说“受人之托，
忠人之事”，何况是生命之托，人命关天的大事。所以，任何一名医务人员、一
支医疗团队在医疗工作中，都必须时刻把病人摆在至高无上的地位，把病人
的利益摆在首要位置。想病人之所想，急病人之所急，为病人所需，设身处地
为病人考虑，为病人打算，对病人负责。特别是在病人对自己病情难以详细
了解，难以准确理解，难以正确判断，难以作出决断等情况下，医务人员、医疗
团队一定要以自己的专业知识、医疗经验尽最大努力帮助病人作出正确选
择。在确实难以做到的情况下，要有敢于负责的精神为病人进行最有利病人
的治疗。如果医务人员能够做到这一点，就可以说无愧于自己的良心，无愧
于自己的病人。一支医疗团队能做到这一点，就一定能够赢得病人的信赖和
社会的公认。
三、境育医务人员严谨细致、精益求精的精神。
医学是无止境的，医疗技术是无止境的，医疗服务也是无止境的。谁更加
严谨细致，谁更加精益求精，谁就能做得更好。谁追求一流，谁追求卓越，谁才
能处于领先。特别是现代医学技术已经进入微创时代，现代医疗服务已经更加
关注人性化和个性化需求。这就要求医务人员和医疗团队，必须把医疗工作和
医疗服务做细做精。“细节决定成败”。只有具备求细求精态度，求细求精目
标，求细求精作风，求细求精精神的医务人员和医疗团队，才可能把医疗工作和
医疗服务作到极致，作出精品，作成品牌。
四、培育医务人员团结互助、主动协作的精神，
团结互助、主动协作是实现由“单兵作战”到“团队作战”的根本途径。一支
团队是否形成，不是以把人组织起来为标志，而是以是否形成整体合力和战耳
力为标志。一个组织，单兵素质都很好，个人能力都很强，但是，不是你不服我
就是我不服你;能力越强，内耗越大;1+1<2，甚至于1十1<0，产生负效率、负
效应，什么事都做不好，什么事都做不成。这样的组织就不能称之为团队。只
有组织成员都具备了团结互助、主动协作的精神，为了一个共同的目标，当主角
时能够冲上去，当配角时能够补好台，做到1+1>2，甚至于1+，产生倍增效
益。这样的组织才是一支优秀的团队。
医疗工作和医疗服务，流程很长，环节很多，分工很细。医生之间、医护
之间、医技之间、医药之间，科室之间、临床与保障之间、科室与机关之间，等
等。每一个点上的工作都关乎为病人服务的质量和水平。很有可能因为一
个点上的工作没做好，影响了整个效果，甚至酿成祸患。所以，医院只有高度
重视培育医务人员团结互助、主动协作的精神，戒除“文人相轻”、“同行是冤
家”等陋习，才能真正为病人提供方便、快捷、安全、高效、周到、满意的医疗
服务。
五、培育医务人员廉洁行医、乐于奉献的精神，
廉洁行医、乐于奉献，是社会主义制度的要求，是医疗事业公益性本质的要
求，是医疗行业职业特点的要求，是医务人员和医疗团队服务社会，树立社会形
象的要求。追溯到中国古代，医学从诞生的那一天起，就以救苦救难、普济苍生
为己任。历史上无数的医学大德大贤，无不是洁身自好、乐于奉献的典范。当
今，在我国社会主义初级阶段，人民虽然从总体上解决了温饱，但是，绝大多数
老百姓生活还不殷实。一个家庭一旦有一人得了大病，生活就可能因病返贫。
何况，还有相当一部分边远不发达地区的老百姓本身还生活在贫困当中。所
以，作为国家、作为组织、作为医院要充分尊重医务人员的付出劳动，调动他们
的积极性，尽可能提高他们的收入待遇，使他们体面地工作和生活。但是，作为
医务人员，一定要强化廉洁行医、乐于奉献的意识，培养廉洁行医、乐于奉献的
精神。
医务人员在对待利益得失上，一定要选好参照物。经常能够听到有人说
“造原子弹的不如卖咸鸭蛋的”、“拿手术刀的不如拿剃头刀的”。这只是从经济
收入上比，从个别现象上比的结果。如果从政治待遇上比，从社会地位上比，从
享受国家政策保障上比，按照人的需求层次理论从更高层次得到满足的程度上
比，就能够看出还是“卖咸鸭蛋的不如造原子弹的”、“拿剃头刀的不如拿手术刀
的”。从社会分工和社会对行业职责要求来说，社会能够允许和接受商人暴发
暴富，但绝对不能够允许和接受医生暴发暴富。从辩证法和对比学的角度看，
正是有了社会差别和职业特点的鲜明对比，才更加凸显出医务人员奉献的高尚
和伟大。所以，医务人员要从根本上认识清楚“我是谁7”和“为了谁?”。只有真
正认清了“我是谁?”和“为了谁?”，才能更加自觉地、更加自豪地甘于清贫，乐于
奉献，坚守自我，升华自我。如果每个医务人员具有这样的精神境界，每支医疗
团队都由这样的医务人员组成，中国的医疗卫生事业必将再度创造世界的
奇迹。
六、培育医务人员勇于创新、勇攀高峰的精神
勇于创新、永攀高峰是医务人员和医疗团队完善自我、超越自我、不断提
高进步的保证。一是医务人员和医疗团队要从医疗技术上创新提高。信息
时代条件下，医学发展日新月异。医务人员和医疗团队只有勇于追踪医学前
沿，及时学习更新医学知识，掌握新的医疗技术，才能跟上现代医学发展的步
伐，适应时代的需要。特别是现在一些恶性疾病、重大疫情和自然灾害高发，
大量临床医学难题和实际问题不仅为医务人员和医疗团队提供了广阔的空
间和舞台，也对医务人员和医疗团队提出了严峻的考验和挑战。医务人员和
医疗团队只有勇于创新，刻苦钻研，不断攻克医学难关，才能推动医学向前发
展，才能更好地履行职责使命。二是医务人员和医疗团队要从医疗服务的理
念和医疗服务模式上创新提高。先进的医疗服务理念和医疗服务模式是提
升医疗技术水平和医疗质量的“翅膀”。如果医务人员和医疗团队医疗服务
理念陈旧，医疗服务模式落后，医疗技术水平再高，也很难发挥出来。相反，
如果医务人员和医疗团队的医疗服务理念超前，医疗服务模式先进，就能够
弥补医疗技术的不足，形成自己的特色和优势。所以，从某种程度上讲，医疗
服务理念和医疗服务模式的创新就显得尤为重要。特别是医疗服务理念的
创新，是医疗技术创新的前提和保证。一个新的理念往往就是一项新技术的
萌芽。因此，医务人员和医疗团队勇于创新、永攀高峰的精神，是医学进步的
动力源泉，是提高我国医疗卫生事业水平的重要保证，是满足广大人民群众
防病治病和健康需求的重要保证。
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