命令主义
编辑：企业文化与文化墙可视化制作专业平台│挂图大师 发布时间：2012-12-22 点击：1252
命令主义
在一家拥有20000名员工的零售公司，一位副总裁正在跟我讲
述，他非常喜欢一位叫做杰克的部门经理，称赞他非常宝贵。我建
议他把想法告诉杰克。刚巧杰克在他面前过去，那位副总裁对他说
“我想我会留住你的。”正如命令主义者经常所做的那样，他把建立
人际关系的机会变成了一个他能够强化控制的情景*。
在许多组织中，命令主义(authoritarianism)是一种占支配地
起破坏作用的模式。虽然真正的命令主义者仅占全部人口的;
但是他们在企业中关键岗位上所占的比例却高得多。如果你是
在为一个命令主义者的上司工作，你会知道是什么滋味—十之八
九你不会喜欢。
不要把命令主义跟果断和威信混淆在一起。命令主义的上司压
制信息并且控制成果，而有威信的上司却提供相关的信息来帮助他
的员工决定做些什么。
在19世纪和20世纪前期，我们见到了命令主义是如何取得成
就的。铁路巨头和大银行家在把美国的主要基础结构留给了我们的
同时，在一部分人遭难的基础上聚集起了巨额的个人的和企业的
财富。
随着社会的成熟，我们发现命令主义者的这些特点越来越不可
接受，无论他们是国家领导人还是组织的领导者。我们对领导者的
要求和期望增加了。今天，“获得成功不是主要的目标，而是唯一的
目标”这样的话语已经是不可接受的了。还记得尼克松总统和水门
事件吗?
命令主义行为在一些组织中非常普遍。那些组织都是金字塔结
构，就像豪族凌驾于他人之上，父母居于子女之上那样。这样的组
织结构为命令主义的工作文化搭建了舞台，这种文化鼓励置身其中
的所有人表现出命令主义的行为。
在企业组织中，大多数命令主义行为是对企业文化的一种反应。
判断一个人是否是根深蒂固的命令主义者的唯一方法，是发起企业
文化的变革。随着文化发展的列车驶离车站，大多数人都会登上列
车，不上去的仅占5%一10% o
识别彻头彻尾的命令主义者的办法，是看他们对强调控制的工
作文化发生共鸣的强烈程度。命令主义者对控制有着根深蒂固的需
要。你可以说，他们这样的表现完全是发自内心深处。也就是说，
他们喜欢支配他人。
我们大多数人都把给定的工作情景看做是要去解决的一个问题。
而在命令主义者看来，这些情景都是控制的对象。他们不能理解双
赢的解决办法，要么是输，要么是赢，而在这种非此即彼的选择中，
他必须成功。他相信强权即公理，他的观点必须支配一切。要是他
不能支配他人，他会感到自己成为输家。
因为命令主义者有着支配他人的强烈需要，他会把很大部分的
精力投人到“成功”之中。面对这种言过其实的行为，我们大多数
人都会采取旁观态度，让命令主义者自己去负责。这并不表明我们
是虚弱的。我们只是不喜欢像他们那样多地去争斗。
你可能永远不会见到某个像希特勒或者巴顿将军那样具有所有
一切特征的彻头彻尾的命令主义者，虽然十之八九你已经遇见过显
现出许多这些特点的员工。我们大家或多或少都会表现出一些命令
主义的品质，这本来也是正常人类行为色彩的组成部分。
命令主义者都是顺从的，他们服从自己的上级，对下级则独断
专行、盛气凌人。对于命令主义者来说，没有中间的立场，只有上
级与下级、上等与下等之分。对于命令主义者，上级眼中看到的是
一个服从命令的优秀士兵，而那些下级眼中看到的是残酷无情、刻
板僵化的上司。一个躯体，两个极端，这就是命令主义者。
命令主义管理者渴求的是对复杂问题的简单答案: “好吧，或者
是，或者不是。你只要会说YES或者NO就可以了。”
这样一个看上去很粗暴的管理者，背后却是一个吓坏了的孩子，
命令主义者担心自己会表现出关心他人和开诚布公，在他看来这是
虚弱的表现。
压抑这种婴幼儿式的恐惧，维持一堵自我防护的围墙，命令主
义者要花费很大精力。由于精力被这些紧张情绪耗尽，命令主义者
往往筋疲力尽、紧张不堪、毫无幽默感。他们刻板行事，几乎不会
给创造性留下任何余地。命令主义者喜欢可预料的环境，在那种环
境中他们能够对“越出正轨的人们”实施控制。在民主的、员工参
与的组织中，他们感到自己受到威胁。他们无法忍受灵活的、承担
风险的、开放的工作文化。
因为命令主义者把开放的行为(易受攻击)看做是虚弱，他们
的反应是把它扑灭。由于担心失去控制，他们总是压制公开的讨论
强力推行简单化的、匆忙作出的各种决策。
要用同样强烈的展示权力(你自己做出强有力的控制)的
办法，来面对彻头彻尾的命令主义者。对你发展人性化的
开放的工作文化的意图要态度坚决，直截了当。命令主义
者都是你争我斗的专家。不要去同他们进行你争我斗。如
果你的上司是命令主义者，要去跟他们面谈。要建立一种
摆脱陈规旧习和你争我斗的人际关系。
作为企业文化建设的顾问，我遇到的最为困难的情景是，在部
门层面上，领导者是开放的、有创造力的，而企业总部的文化却是
命令主义的。下级的经理们看着上面，看到的是不同层次领导者之
间的要求相互混淆的场面。他们不知道要遵循何种方式。是应当让
员工参与，还是踢他们的屁股?
95%的命令主义行为是该组织的企业文化所造成的。得到精心
管理的工作文化是不会去鼓励这些具有破坏作用的行为模式的。
命令主义的工作文化产生命令主义的行为。
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