群体决策过程的行为守则
编辑：企业文化与文化墙可视化制作专业平台│挂图大师 发布时间：2012-12-22 点击：1268
群体决策过程的行为守则
大多数群体都发展出一整套反映该群体价值观的非正式的规则‘
它们让所有的人都知道“我们这里是如何行事的”。大多数群体发展
出来的规则数目介于5一15项之间。
以下这些规则来自我曾经工作过的一些群体。
倾听并尊重其他成员的观点。
让其他人感到自己是该群体的组成部分。
.批评的对象应该是想法，而不是人。
.要对他人的想法持开放和鼓励的态度。
.我们每一个人都要对团队的进展负责。
.在会议期间我们都是平等的。
.遵循黄金律。
.唯一不好的问题或者建议是我们所没有听到的问题或建议。
.要态度友好。
.设法求得双赢的情景。
.鼓励并赞扬他人，不要有任何的讽刺挖苦或批评。
.在所有人还没有了解问题之前，不要给出解决办法。
.如果某个人会受到某个决定的影响，就要让他参与进来。
.参加所有的会议，并且要准时参加。
.完成日程表上的任务。
.我们会取得一致意见，并运用清楚的决策过程。
为了制定你们自己的行为守则，你应当召集群体讨论，逐
项征求每一个人的意见。“想一想您曾经参加过的、又感到
兴趣的一些会议。为什么这些会议开得成功?”要让群体对
单子上的项目进行合并，并且要取得一致的意见。然后整
整齐齐重抄一遍，贴到墙上去。如果某个人忽视了这些规
则，只要指着单子说:“我们是否要重新考虑我们的协议?”
会议效果的评估
在群体方面
这里介绍的“加号/三角符号”评估法是对会议结果进行快速评
价的好办法。它有助于人人都能够了解其他人所重视的是什么，改
进会议并且简洁明了。
在会议挂纸板的中央往下画一条垂直线。在左边那一栏顶
上标出加号(+)，在右边那一栏顶上标出三角符号。在工
程技术的语言中，三角符号Delta的意思是差距。作为会议
的领导者，你要说:" Delta是我们今天做过的跟下次我们可
能去做的之间的差距。它并不意味着‘问题’。我希望多肴
到这些加号，听到对于这次会议你喜欢什么。不过我也喜
欢看到这些三角符号，由此我们可以知道下一次会议我们
应当改进的事情。”
向整体群体征求意见，要求每一个人对每一栏目中间的每一项
提出看法。同样，说“放弃”也没关系。
在你自己这方面
虽然没有几个经理会拿出正经的工作时间来做这件事，但是你
可以考虑一下，作为主持会议的领导者，你做得怎么样;在这个过
程中，你引导得怎么样。
.你觉得会议开得怎么样?你觉得满意吗?
.你是不是把该通知的人都通知到了?是否提前通知了会议的
时间、地点以及会议目的?
.会议的气氛是否无拘无束，放松?
.所有的人都参加了吗?是否一些人主宰会议?是否有些人没
有发言?成员们是否互相听取意见?
.有没有讽刺挖苦、反驳、贬低等
.人们在表达不同意见的时候是否彬彬有礼和尊重别人?
.你是否很好地运用了沉默的办法?
.你是否保持了作为协调员的角色?你是否克制自己关注过程，
而不是关注内容?
.会议是否准时开始，准时结束?
.你们是否对会议室进行了清扫，为下一个群体做了准备?
案例图片
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