生产过程的管理
编辑：企业文化与文化墙可视化制作专业平台│挂图大师 发布时间：2012-12-22 点击：2020
生产过程的管理
这是一个有着250名员工、组建有工会的中西部制造厂，部门
之间维持着传统的、互相作为对手的关系。企业的一位副总裁鼓励
该厂经理去“试一试某种新的做法”。生产部门主管柯特相信，完成
他多年来的心愿—在他的部门内部建立起良好的人际关系的氛围
已经形成。
他用感谢信、访谈、“走动式管理”等打下基础。过去他常常为
此而受到来自同僚、下属有时候甚至是来自顶头上司的负面评论。
人们对他说:“你在浪费时间”，或者批评他“没有把注意力集中在
重大的事情上”。他甚至被称为“不称职”。
在此期间，这位经理坚持播撒新的种子，鼓励新的方法。维修
部门发生了人事变动，一位新的维修主管萨尔进人了柯特的生产领
域。萨尔和柯特明白，他们可以利用早晨传统的生产计划会的时间，
来吸引维修和生产部门的领班们更多地参与决策。会议开始，他们
提出更多问题而不是作出决定。最初，机械师和生产工人采取了抵
制的态度。他们已经习惯于由别人来告诉该做些什么，他们怀疑，
也许在想，现在要他们自愿提供信息或意见，会不会在以后招致报
复，或者看上去像拍马溜须。
经过长达9个月时间的坚持，气氛逐渐发生了变化。机械师和
生产领班们对当天的工作和优先安排的事情作出了更多更好的决定。
在这之前，这些决定都是主管们作出的。随着高度优先的项目轻而
易举被识别出来，得到更快更多关注，生产成本逐步下降。
其他工厂的管理者们前来参观，萨尔和柯特有机会去展示他们
的新的参与性的决策过程。他们邀请来访的高层经理们参加由20名
机械师、操作工、领班、工程师以及中层经理组成的早晨例会。工
程师回顾了前一天的生产数量以及新的一天的生产计划。领班们列
出了机械方面的新问题，机械师们更新了前一天制订的修理计划。
轻重缓急得到确定，每一个人离开的时候，都知道该做些什么。会
议花费了20 ~ 30分钟时间，给两位来访的经理留下了深刻的印象，
他们立即在自己的工厂实施了相似的方法。
柯特和萨尔奋力前进，研究出新的步骤来进一步扩大和深人地
吸引生产和维修工人参与决策过程。他们明白，这些会议所花费的
额外的时间，会从最终节省的时间中得到回报。机械师们在了解了
整体的情况之后，会更好地安排自己的生产日程，需要的监督会少
得多。现在，生产领导者对机械师们的问题和条件限制有了更多的
理解。传统的对手之间的相互关系得到了极大的改进。
两年之后，这家工厂的成本低于该系统中任何其他一家工厂。
此后，这家企业的其他的部门也采取了相似的方法。
这个过程:
.吸引生产领域中的每一个人参与进来。
.向下属们表明，经理们重视他们的技术专长。
.使日常的决策过程暴露在公众的监视之下，展示出一种新的
开放层次。
.在过去把彼此看成是对手的两个部门(维修部和生产部)之
间架起了一座桥梁。
.制定出了更好的运作层面的决策。
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