企业文化建设的18项行动
编辑：企业文化与文化墙可视化制作专业平台│挂图大师 发布时间：2012-12-22 点击：2033
企业文化建设的18项行动
对下面这些做法你也许并不陌生，我强调的是如何运用这些方
法来强化期望的价值观，从而实现企业的成功。只要知道了你期望
的价值观是什么，从哪里着手并不重要。请根据你自己的情况采取
针对性的行动，注意观察行动所引发的结果，然后再采取下一步
行动。
1.建立关系。良好的关系是改进沟通、决策和提高绩效的前提。
建立关系最直接的方法是通过私下的谈话增加个人与个人之
间的相互认识。请参见前面有关“文化访谈”的介绍。
2.让人们参与决策。应当让受到决策影响的人们参与决策的制
定。这不是让您将决策假手他人，而是要进行讨论、收集想
法。即使决策已经制定，你还可以向人们征求执行的方法。
在必要的时候可以采用四步骤决策法。
3.传达总体图景。经常向每个人传达有关总体图景的最新信息。
公司最近的经营情况、长期计划、新的客户、新的进展、问
题与机会。了解总体图景有助于人们提高决策的质量。
4.提供奖励。以庆祝、资金和晋升的方式对表现出所期望的行
为进行认可和奖励。这种奖励要做到高度的公开、奖励到人，
从而所有的人都能够理解哪些行为受到重视和鼓励。晋升一
定要以公认价值为基础，不能仅仅因为岗位出缺、运营技能
或财务绩效而提供晋升。
5.让人们知道自己的角色。让员工理解企业总体运营过程，特
别是这种总体运营如何影响他们自己。他们还应当知道自己
在其中的角色，以及应当怎样来衡量他们的绩效。尤其要注
意的是让他们理解他们可以控制哪些东西，例如生产力、客
户满意和物料损失。
6.建立团队。人们愿意在团队中工作，建立团队是提高士气的
关键。鼓励经理们与员工分享信息、讨论问题，和团队一起
做出决策。帮助经理们认识到，一对一的决策无助于建立协
作、团队和信任的文化。
7.公开财务。让员工们知道企业的财务状况，特别是告诉他们
这样的状况将如何影响他们的工作。他们应当知道自己所创
造的价值是什么，他们的成本有哪些，超时、加班对绩效的
影响。还应当让他们知道自己可以影响哪些财务方面，例如
生产力、客户服务或浪费。
8.重视人们的想法。绝大多数员工心里都藏着许多改进工作的
好点子，只是他们认为别人不会重视。改变这种情况。与员
工和工作团队一起进行公开的、不做评价的讨论，发现问题、
机会和新的想法。让人们知道，他们对工作的想法像高层经
理一样重要。让团队分析自己的问题并提出解决方案的建议。
9.鼓励群体反馈。让群体聚集在一起。让每位成员在白板纸上
写下其他每个人对下面两个问题的回答(不要讨论，也不要
评论)。
*我现在做的哪些事情让你的工作变得更容易?也就是我应
当继续做和做得更多的事情。
我现在还没有做的哪些事情将会让你的工作变得更容易？
也就是你希望我做而我还没能做的事情。
在每位员工完成之后，让群体讨论收集到的结果以及下一步应
当如何做。
10.职业规划。设计出现实的、符合个人期望、兴趣和目标的职
业发展计划。让每个人参与自己工作的定制化，让他们多做
自己喜欢做的工作，少做自己不喜欢做的工作。
11.审视培训的效果。正式的培训有助于解决技能不足，但对于
文化发展帮助不大。你也许可以从培训经费中拔出少许，让
人们有机会坐在一起讨论工作中遇到的困难。绝大多数困难
来自文化，例如有关角色、权威、信任、沟通、信息和关系
等。可以考虑采用决策四步骤法发现重要问题并提出解决方
案。
12.不要接过其他人的问题或想法。遇到问题的人最有激励去解
决它，不要将问题接过来。如果此人提出了一个建议，经理
不要说“我来想想，然后再告诉你。”相反，应当说“这很
有趣。让我们来讨论怎样才能让它变成现实。”要尝试使用
这些“教导”的话语，帮助人们将这些问题和想法留在自
己手中，让他们继续关注问题，让最有激励解决问题的人来
解决问题。可以问员工下列问题:
*“请提供有关问题的更多的信息”或“问题的背后是什
么?”
*“这主要是谁的问题?”或“谁受到的影响最大?”
*“还有哪些人也会有这样的问题”，“怎样才能让他们也参
与进来?”
*“你知道这个问题给我们带来多大的影响吗?”
*“解决这个问题能够帮助我们节省多少?”(或能够创造多
少价值?)
*“解决问题和我们的工作计划之间如何协调?”
*“你愿意承担起这项工作吗?”
*“我应当做些什么才能帮助你让它变成现实?”
13.公开职位空缺。公开职位空缺，让所有的人都有机会申请。
对于所有提出申请的内部员工给出建设性的反馈意见，例如
对他们的评级和需要改进的地方。
14.让员工介人新员工招聘。让员工参加选拔和挑选将来可能会
一起工作的新员工的过程。
l5.新员工访谈。安排同新员工的访谈，认识他们，建立关系。
询问他们对之前工作够法，哪些地方喜欢，哪些地方不喜
欢，让他们知道你重视他们对工作的看法和感受。运用这些
信息来改进你自己为员工创造的工作环境。
15.举行离职访谈。通过访谈了解员工为什么要离职。将员工离
职的主要原因列表保存起来，在管理层会议上进行讨论。
17.进行员工调查。通过调查建立起开放性，强化期望的价值
观。在调查设计阶段吸收员工的参与，由管理层和员工共同
决定应当如何将得到的信息反馈给每个人。调查的过程应当
事先经过“公告板测试”，调查的过程中要注意不要把人当
作只是抽象的调查对象。
18.决策务必通过“公告板测试”。将决策的过程贴在公告板
上。决策的类型可以是晋升、奖金、度假计划、培训、任务
分配、员工评价或其他任何影响员工或员工感兴趣的主题。
如果员工相信决策的过程是合法的，他们就更有可能愿意接
受最后的结果，即使他们仍然不喜欢这个决策。再次提醒，
好的决策过程总是吸收受决策影响的员工参与的结果。
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