怎样同老板相处
编辑：企业文化与文化墙可视化制作专业平台│挂图大师 发布时间：2012-12-22 点击：1371
怎样同老板相处
一位读者请我提供一些如何改善同老板关系的建议。在现实中，
几乎每一个人都会遇到如何同权威人物相处的问题，我认为这是一
个值得专门写信讨论的问题。
黑武士?父亲?母亲?这就是你心目中的老板形象?在生活中，
我们经常通过想象、恐惧和个人历史经验来歪曲威权人物的形象。
绝大多数员工认为老板比实际上更加强大，这妨碍了他们更好地理
解老板。我们对老板的许多感受来自童年的经历，那时我们将父母
视作无所不能的力量。在工作中这种记忆变成了心理负担，我们很
难将老板看成是和我们一样的人，他们也有希望、恐惧、喜欢、厌
恶和自我怀疑。总裁和老板们并不是巨人，他们在穿鞋的时候也要
一只一只地穿。你可以尝试一些方法来改进同老板的关系。
打破沉默，开始谈话
绝大多数管理者都会有孤独的感觉，很难融人员工之中。其中
部分的原因是员工对同老板闲聊总是感到不自在。他们总是将发起
谈话的主动权留给老板。不要以为只有经过特别重大的事情之后才
能改进同老板的关系。你可以在早上碰到时简单地微笑或打个招呼，
提一下你儿子的棒球比赛，问他周末在哪里过的。一个很随意的评
论就可以开启经常性的谈话，拉近同老板的距离。
在过去6年中，我定期在加州大学埃尔文分校教授管理学课程。
学生们都是有前途的主管和经理，我给他们布置的作业中有些是要
在实际工作中完成的。其中一项作业就是“访谈”。每位学员都必须
对一名不熟悉的同事进行“访谈”。作业的要求是“访谈”中不能
谈工作。作业往往得到惊人的成果。下面我举一个例子。
这名学生的年龄在20多岁，是一家咨询公司里的初级工程师。
他觉得自己同这家企业的老板有些疏远，因为老板“在办公室里花
了太多的时间”。他决定邀请老板共进午餐并做一次“访谈”。在这
样做之前，他的心里有些惴惴不安。在下一次课上，他报告说访谈
进行得很顺利，他还注意到第二天老板走进员工的办公室和大家谈
话。两年后，在一次专业会议上，这名年轻的工程师认出我，兴奋
地报告说他已经晋升为办公室的经理。他的管理生涯就起步于那次
访谈。
一起工作
另一个建立关系的方法是一起工作。可以是很正式的，例如共
同参与一个商业项目;也可以是不太正式的，例如加人同一个业余
手球队或募捐活动。
一个巴掌拍不响
不幸的是，向上寻求改进关系的努力并不总是成功的。许多管
理者将自己封闭在权力中，避免亲密的关系。他们畏惧关系，而宁
愿与员工保持距离。如果你同老板建立更好沟通的尝试经过多次还
没有结果，你可能就是遇到了这样的(防卫、恐惧的)老板。在这
种情况一，继续努力没有意义。唯一的选择就是换个地方，希望下
次能够遇到心胸更开阔的人。
不再把老板看做是巨人、父亲或母亲，这会给你带来解放的体
验，创造出良好的未来的工作环境。即使在这样做的过程中得不封
对方的合作，这种努力也是值得的。
企业内部的竞争性环境窒息开放的沟通
会议沟通的开放程度是一个文化现象。理解这一现象要到高层
去找原因，看他们对开放式或封闭式沟通的态度。在许多企业，管
理者们口头上谈论着信任和开放，但他们的行为却是另一种样子。
调度竞争性的内部环境可能窒息开放的沟通。在你的组织中，你是
否经常看到高管间的竞争?对其他部门或低层管理者是否经常采取
批评的态度?
在公共服务领域中，民选的或政治任命的官员们为自己的政治
观点而竞争，经常公开地批评其他人的观点。在中央政府和地方政
府中都可以看到这种现象。这种高层的偏激行为决定了下层的防卫/
保护性行为，导致了僵化、刻板和狭隘的沟通。这些文化模式会对
客户(公共)服务造成不利。
许多高级经理力图保护自己的员工不受上层破坏性环境的影响。
如果你的办公室和总部不在一起，这一努力会更加容易。但是，许
多经理并不知道这种竞争性的环境对协作和公开沟通的破坏。
怎样才能在会议上鼓励更加公开的沟通?
1.迁回的方法
尽管你不是会议的召集人，但你可以问:“如果你同意(直视会
议召集人)，我是否有机会了解这里每一个人对这些问题的看法?”
你可以事先准备好一位合作者，这时他可以站出来，“这是个好主
意，我可以先谈谈自己的看法……”在会议上，你可以在决策的任
何一个阶段提问题。例如，“还有哪些其他的可能性?”“在决策时需
要坚持的最重要的原则是什么?”“这件事由谁来做?”这样，即使你
不是领导，仍然可以影响会议的结果。
2.直接的方法
如果你同总经理的工作关系不错，你可以直接同他讨论。可以
安排共进午餐，或在一个舒适的、私人的、能够一对一谈话的地方。
你可以问他，“你是否注意到，在会议上人们开口之前总是先望着
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