想要团队精神吗?——自己来做表率
编辑：企业文化与文化墙可视化制作专业平台│挂图大师 发布时间：2012-12-22 点击：1511
想要团队精神吗?——自己来做表率
员工往往并不认真看待领导们口头上的要求，他们更重视领导
的行为。领导的行为是无声却有力的语言。如果你想要员工表现出
团队精神，就要从自己做起。询问受决策影响的员工，采取团队决
策的程序，关注共同点而不是分歧。
不要像我这样做!
一家大型的制造企业要求我调查一个问题:业务部门之间为什
么不能密切协作。客户抱怨产品运行不够顺畅。这家公司需要更多
的团队精神、沟通和协作。总裁告诉我他已经同每个副总裁讨论了
这个问题。他已经通知他们“建立团队精神”。
我向总裁询问他同副总裁们见面的细节。他告诉我他在自己的
办公室里专门同每个副总裁谈了话，“我向他们提出了直截了当的要
求”。我问他是否注意到他的言行之间可能存在冲突，如果他要求团
队合作，他就不应当一对一地谈话。总裁耐心地向我解释，他很难
将副总裁们召集到一起，他们分布在不同的地点和不同的国家，而
且这不是公司的行事风格。
我可以想象，他的副总裁们也会像他一样，将主管们一个一个
地叫进办公室，向每个人提出改进团队合作的要求。命令就这样一
级一级地传达下去。这位总裁向我承认情况毫无改进，“这就是为什
么会请你来的原因。”
应当如何做
另一家跨国企业的总裁请我帮助他们组织一次团队工作和协作
的会议。我们邀请了}o名级别最高的经理，设计出一个为期两天的
研讨会，讨论这些主题对于他们的意义。6个月，这家公司的报告
说，他们已经解决了长期以来的沟通问题。
员工们有样学样
不是老板说什么我们就做什么，而是老板的老板怎么做我们就
怎么做。如果你想要下属改进团队合作，你自己就要先做到:团队
相处、团队讨论、团队探索和团队问题解决。如果你想要鼓励协作，
不要单独作出决定或一对一作决定，不要在关闭的门背后调整决策。
当讨论一项决策或回答与这项决策有关的问题时，回到团队会议上
来进行。
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通过问题和决策来建立团队精神
在会议上提问是一种建立团队精神、制定更有效决策的有用方
法。问题可以带动人们思考，激发人们的创造性，建立承诺和快速
行动。下面列出的问题遵循建立共识的四步决策程序(第6章):
通过关注共同点，你有机会获得快速的结果、建立团队精神。
无论是员工之间、部门之间或客户之间总可以找到许多共同点。只
有在共同点上，人们才会投人全部的精力和创造性。
你可以从一个所有人都同意的主题开始，例如“良好的沟通对
我们所有的人都很重要”。接下来，寻找正面的和当前起作用的主
题，例如“在这方面我们已经建立了哪些共识?”或者，你可以设法
列出大家都同意的方面，例如:“你们愿意个人在哪些选项上进行投
人?”
找出不同立场之间的共同点，而不是差异。讨论共同点可以带
来行动和进步。认识到差异是重要的，但一味盯着差异可能导致纷
争和损失。
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