海尔崛起带头人-张瑞敏的故事
编辑：企业文化与文化墙可视化制作专业平台│挂图大师 发布时间：2012-12-27 点击：3648
张瑞敏:表率的作用
海尔之所以能够迅速地成长起来，一个很重要的因素，就是有一个能够坚持言教与身教相结合并尤其重视身教的领导者—海尔集团董事长兼首席执行官张瑞敏。他不但具有带领企业在市场竞争中进行搏击的领导才能，而且具有令人信服的人格魅力。对于自己倡导的精神、理念、制度、规范，他都首先做到，处处严格要求自己。例如，1985年，在追究76台电冰箱不合格的责任时，他就首先自己承担责任，主动扣发了自己的工资。
张瑞敏每月只有300元的工资，家里住的是三室一厅的房子。中央电视台和青岛电视台在拍摄海尔专题片时，一再要求拍张瑞敏的家，张瑞敏没有同意。他解释说:“拍了也没人相信，以为那是假的。”电视台的同志认为，张瑞敏的家的确太平民化了。但是，他却无怨无悔，为发展壮大海尔的事业，他谢绝了别的企业的提拔重用，也不为外国人的高薪诱惑所动，只一心扑在海尔的事业上。用他自己的话说:“现在别人每天想一件事，我们就得想三件;别人一天干8小时，我们得干10小时。”张瑞敏的人格魅力、影响力、号召力，更多的是从他的行为中产生的。
【点击图片查看更多精彩内容】
张瑞敏平易近人，总爱与员工在一起，以便随时进行思想沟通。有一次，一位从日本公司来海尔工作的人，见张瑞敏与员工同桌吃午饭，很是佩服，他觉得这种情形只在书本上见过。而这也并不是张瑞敏在走形式，他觉得这样做气氛热烈，谈话也方便，便于了解大伙的情绪。张瑞敏就是这样，通过朴实的言传身教，有效地实现了领导与员工心灵上的沟通和行动上的协调，使员工的向心力、领导的凝聚力、企业的竞争力不断增强。海尔人都说，海尔有一个好的带头人，创造了一种好的企业文化，使员工思想有所寄托，有归属感和荣誉感，所以能够齐心协力地不断刷新海尔的业绩。
张瑞敏之所以在员工中有崇高的威望和巨大的影响力，还有一个重要的原因—他一直怀有远大理想和报国之志。早在1984年到德国考察，寻求技术合作的时候，他看到德国市场上除了烟花爆竹是中国货，再也没有看到其他的中国货了，心里很不是滋味。他自问:“难道中国人只能永远靠祖宗的四大发明过日子吗?”从那时起，他就下定决心，要把冰箱做出名牌，打到国外，来报效国家。
张瑞敏的座右铭是孙中山先生的一句名言:“要做大事，不要做大官。”他想要尽量做的大事，就是使海尔成为国际一流企业，成为中国民族企业的脊梁。张瑞敏曾坦露过这样的心声:“在我有生之年要把海尔建成中国的松下!”张瑞敏曾说:“中国从鸦片战争开始，经历后来的洋务运动，一直希望在经济上富强。现在有了改革开放的契机，应该抓紧时间，靠我们自己的努力，真正在世界上打响一个中国品牌。总的想法是，活着就做一点事，能够使国家强盛起来，否则在国际上没有地位。”
令人敬佩的是，张瑞敏一心想的只是国家的发展、民族的振兴，对各种诱惑都不为所动。有一次，美国一家跨国公司的代表与海尔谈合资，所提条件是:由美方控股，打美国品牌，其他条件随意。同时，向张瑞敏许诺:“你还是总裁，给你的薪水是你想象不到的数字。”张瑞敏斩打截铁地应时:“其他条件可以随意，但必须是海尔控股，打海尔的品牌!”美方见张瑞敏态度强硬，就使用带有威胁性的口吻说:“如果我们在中国内地另选一家企业合作，作为你的竞争对手，你不怕冲击吗?”张瑞敏从容答道:“我想引用美国历史上唯一一位连任四届总统的富兰克林·罗斯福的名言回答你—‘我们唯一害怕的只是我们自己’。”在张瑞敏看来，“外国的资金、先进技术、先进设备等都可以引进、吸纳，为我所用，但自己的名牌不能丢，民族精神不能丢”，因为“海尔，在外国人面前的名字叫中国”。从这里，我们看到了张瑞敏那种不计个人得失的高尚品德、矢志不渝的爱国情怀、气壮山河的民族精神和创世界名牌的坚定决心。在张瑞敏的领导和影响下，海尔培养和造就了具有较高素质和较强战牛力的干部队伍和员工队伍。
张瑞敏在严格要求自己、注重身教的同时，对干部的要求也非常严格。海尔有一个“80/20原则”，张瑞敏说:" 80/20原则在管理观念上是一个重要的原则，是指关健的少数制约着次要的多数。干部对出现的问题，肯定要负主要的管理责任。出了问题，只责怪下面，只处理下面，可下面根本就不明白你为什么指挥他这么干，这样你处理下面对解决问题又有何益处?一把手在一个企业，就是旗帜，就是方向，如果自己不先认真起来，不能把一件事一抓到底，抓出结果，没有通过自己的工作树起一种工作作风，又怎能要求下面认真起来呢?” 张瑞敏认为企业最活跃的要素就是人，而在人的因素中，中层以上管理人员虽然是少数，却在企业发展中负有80%的责任。在企业里，“关键的少数制约着次要的多数”，管理者就是“关健的少数”，从战略目标的确定到计划的制订，再到实施控制，都是管理者的职责，下面干得不好，主要是上面指挥得不好，下面的水平就反映了上面的素质。如果出了问题就把责任推给下属，就违反了企业管理的基本原则。
而要通过抓问题带出一种作风更难。海尔要向现代企业迈进，就需要管理人员尤其是各单位的主要管理人员在两个方面领先，一是奉献精神，二是决策能力。也就是说，管理人员不仅仅要有创业的冲动和对事业执著追求的精神，给下属以鼓舞和力量，而且要能够在错综复杂的竞争中运筹帷握，指挥若定。
张瑞敏最看重的是干部的带头作用。在海尔，对干部的考核管理是相当严格的。从集团公司各职能部门，从各事业部(工厂)到各车间，都在最明显处设有考评栏，下分表扬栏和批评栏。考评办法规定，表扬和批评都要有具体人名和主要事实，表扬的内容尚可空缺，但批评的内容不可空缺，否则将对单位主要负责人进行处罚。受到表扬和批评的干部都要按规定给予加分(加薪)和减分(减薪)。
张瑞敏还对海尔干部提出了“四个要求”和“三个对”。“四个要求”是:干部怎样对待问题—要百分之百地落实责任;干部怎样对待员工—创造一个充满活力的氛围;干部怎样对市场—创与闯;干部怎样对待管理培训—悟。
“三个对”是:对下，目的明确，身先士卒;对左右，和而不争，群而不党，不要为一点小事、小利斤斤计较;对上，同心同德，大局为重。
张瑞敏希望通过这些规定和约束，在自己的带头作用下，带出一个好的领导班子，从而扩大领导层的正向引导力，让这种示范效应覆盖到整个海尔，以求上下同心，共同推动海尔的发展。
精品推荐
热门文章工作时间：8：30-20：00
© 2005-2024 企业文化与文化墙可视化制作专业平台│挂图大师 版权所有，并保留所有权利。
地址：广州市天河区荷光路 （免责声明）：本网站部分文字和图片素材搜集自互联网，部分转载文章及图片在搜集时没有发现“信息来源”、“作者”等信息，如果涉及侵犯您的权益，请及时联系我们删除。
电话：020-85662199 / 85660025 传真：020-85662199
粤ICP备11077203号 版权所有@ 广州市天河区东棠行道办公用品经营部
本站空间由万网空间代理维启在线提供