肢体动作透露客户心理-口鼻动作
编辑：企业文化与文化墙可视化制作专业平台│挂图大师 发布时间：2013-01-14 点击：1592
透过口鼻掌握客户心理
在销售中，要做到知己知彼，较全面地了解客户的心理状态，就需要从细节着手。而在相互交流中，一个人的心理活动往往会从口鼻的变化中显示出来。因此，销售人员要学会通过观察客户的口鼻洞悉其心理活动。
下面我们来揭示口鼻透露的秘密:
(1)把嘴抿成“一”字形
是个坚强的人，他一定能完成任务。
(2)张开嘴而合不上
是个意志不坚定的人。
(3)人的嘴唇往前空撅的时候
是一种防卫心理的表示。
(4)时常舔嘴唇的人
内心压抑着因兴奋或紧张所造成的波动。
(5)说谎时
常口干舌燥地喝水或舔嘴唇。
(6)打呵欠
是想暂时逃避下意识的欲求表现。
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(7)在与人交谈中，如果其中有人嘴唇的两端稍稍有些向后
表明对方正在注意听你说话，对你的言谈极有兴趣。
(8)人的下嘴唇往前撅的时候
表明他对接受到的外界信息，持有怀疑态度，并且希望能够得到肯定的回答。
(9)用上牙齿咬住下嘴唇，或是用下牙齿咬住上嘴唇以及双唇紧闭
表明他正用心地听另外一个人的讲话，他可能是在心里仔细地分析对方所说的话，也可能对方在自我谴责，自我解嘲，甚至自我反省。
(10)皱鼻子
表示厌恶。
(11)歪鼻子
表示不信。
(12)鼻子抖动
表示紧张。
(13)抽搐鼻子
一定是闻到怪味。
(14)哼鼻子
有排斥的意味。
(15)嗅鼻子
是任何气味都有的反应。
(16)想骗人的时候
会不经意的用手抚摩鼻子。
(17)思考难题或极度疲乏的时候
会用手捏鼻梁。
(18)厌倦或挫折的时候
则常用手指挖鼻孔。
(19)触摸自己鼻子的动作
被视为自我安慰的信号。
(20)人的鼻子胀大意味着愤怒或恐惧
因为当人处在兴奋或紧张的状态时，生理上就会发生相应的变化，呼吸和心律跳动会加速，因而会产生鼻孔扩大的现象。
(21)在谈话的过程中，当你发现对方的鼻子稍微胀大时
多半表示他有一种得意或不满情绪，也可能正在压制某种情感。
(22)交谈中，鼻头冒出汗珠
说明对方心理焦躁或紧张。在交易中出现这种状况，必然是由于急于达成协议，心里盘算着一定要完成这个交易，而又害怕失败，所以心情焦急紧张，因为紧张，鼻头才有发汗的现象。
口鼻是呼吸的通道，人内心的情绪稳定与否，都会引起呼吸的变化，因而从一个人口鼻的变化能准确的把握对方的心理。
心理策略
一个人的嘴巴和鼻子能够鲜明表现其内心的波动。学会通过客户的口鼻来掌握对方的心理，一定会让你在销售中受益良多。
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