企业文化渗透
企业文化虽不能像纪律一样记录下来,但它却可以渗透到企业的各个层面,甚至渗透到员工的言行举止当中。松下电器产业株式会社的创始人松下幸之助曾经去考察一个企业,洽谈合作意向。他在企业生产车间仔细地观察了一迫,与工厂的工人做了交流,合作的事就此确定下来。公司的同事问松下为什么这样就做出了决定,松下说:“一个企业最主要的是它的精神,这其实很简单,我从工厂的面貌和工人的言谈举止就了解和认识了他们的文化,这一切说明这个企业是一个很有活力和具有发展前景的企业。”
马云认为,作为CEO和创始人本身最大的职责就是企业文化的推广者,就是首席文化官,也是任何创业者和CEO的首要任务之一。同时马云认为,制订企业文化目标、共同的使命和价值观很容易,最难的地方在于点点滴滴的实施,让企业文化可以渗透到企业的各个层面。
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进行企业文化的渗透不是一件易事。成功的企业都特别注重企业文化的落地,而不仅仅作为墙壁上的口号那样流于形式。
马云说道:
我们全国各地的公司墙上没有一个贴着价值观的。东西贴在墙上就完了,做不好了。
马云表示:“我们提倡的价值观、文化不要停留在口号上,而要落实在行动上。”
企业文化只有化成员工的具体行为之后才有用。为此,建立规范的文化管理制度是实现文化控制的重要途径。文化管理制度是企业文化的重要组成部分,是塑造企业文化的根本保证。文化管理制度的建立是将制度柔性化的一个过程,是将制度与企业文化结合的过程,是制度与文化互动的过程,即把企业倡导的价值观和经营理念转化为具有可操作性的管理制度、行为规范。
阿里巴巴“六脉神剑”的30项指标,成为价值观考核的硬指标,跟员工的钱袋挂上了钩。但最终的努力还是通过各种办法把价值观放进员工的心里,溶进员工的血液里。马云说道:“我们的价值观很清楚,就是阿里巴巴是间客户第一的公司,员工必须有诚意、有热情,我们甚至明定了公司的价值观要定期考察,确认员工(是否)融入了企业文化。光有业绩却无法融人企业价值观的员工,我会请他走路,因为那就好像野狗一样。相反的,价值满分但业绩零分的员工,不过是小白兔,我也会请他走路。” 阿里巴巴的“六脉神剑”从一个抽象的概念变成了30个具体的行动指南,但这依然无法保证每一个员工的行动都能按照价值观的指引进行。这时,阿里巴巴又抓住典型案例,在全公司范围内进行了无数次反复的传播与讨论,最终才形成了这样一个高度透明、行动整齐划一的团队。