让所有员工熟知企业使命
使命感只有被全体员工接受和认可才能够产生作用,通用电气前CEO韦尔奇深刻地认识到了这一点。因此,他通过各种方式将“成为世界上最富有竞争力的企业”这一使命传达给通用电气公司的全体员工;他在每一个公开场合都会反复强调这一使命,并且通过“数一数二”战略来强化员工对使命感的认识,还将每项业务中的重要决策都与使命感相挂钩。
韦尔奇在其著作中这样记述道:“以GE的使命感为例。从1981年到1995年,我们提出,自己的目标是成为‘世界上最有竞争力的企业’,让公司的每个业务领域都能在市场上占据第一名或第二名的位置,任何不能达到该要求的业务都必须整改、出售或关闭。毫无疑问,这样的使命感具有非常清晰的含义,非常具体,表述准确,没有任何抽象的东西在其中。同时,这个使命又是壮志凌云的,它表明了GE征服全球市场的雄心。
“这样的使命感以一连串不同的方式进入了我们的生活。首先,在当时的环境下,人们还习惯于把公司的商业战略封存在总部的信封中,而关干它的任何信息都来自于公司上下的流言。但我们却决定,要公开讨论哪些业务已经进入市场头一二名的位置,哪些业务必须迅速补救,甚至放弃。如此坦诚的态度使整个公司大为震惊,然而,把公司的使命真实地呈现给令体员工却带来了良好的效应。在某些产业被出售的时候,尽管许多人可能并不喜欢,但他们至少明白了其中的道理。”
阿里巴巴同样非常重视对企业使命的宣传、推广。马云谈道:“我相信在中国的企业里面,明确你的目标以后,你必须让每一个员工,甚至门口的保安、阿姨都明白你的使命感才行。驾马车方向都不一样,怎么弄?”马云说道:“生意人一切以钱为主,什么赚钱做什么。商人是有所为,而有所不为,企业家是去改变社会,赚钱是他的一个结果,不是他的目的,很多生意人就是想把赚钱作为目的,永远也做不大。我们讲使命感、价值观和共同目标,我们的客户非常认同。我问客户,你们有目标吗?有,我们要赚100万元。你的员工知道这个目标吗?不知道。那你去问问我们任何一个员工阿里巴巴的目标是什么,每一个人都知道。大家统一目标,力量才会朝一个地方用。”