马云演讲：文化是企业的DNA
编辑：企业文化与文化墙可视化制作专业平台│挂图大师 发布时间：2013-01-28 点击：3791
马云——文化是企业的DNA
员工必须坚持理想、使命感、价值观，一代代地传承下去。像DNA(生命的遗传物)一样，这个公司的人可以老去，但是这个企业的文化必须继承下来，一代代传下去，才能有不断的创新。
使命感—企业发展的驱动力
我们的目标第一是做102年的公司;第二个是做世界十大网站之一;第三个目标是只要是商人，一定要用阿里巴巴。
当一个企业确立了目标之后，就需要进入下一个思考。
什么是那些伟大企业走下去的重要原因?
2003年，我们阿里巴巴在B2B领域已经是发展很好了。怎么走下去，我很迷茫。当你站在第一的位置上，往往不知道该往哪里走。因为第二、第三可以跟着第一走，但是第一没有参照。那时我凭什么做出一系列决定?就是凭着使命感。
爱迪生企业的使命是什么?Light the world(让全世界亮起来)，从企业CEO到门卫，大家都知道要将自己的灯泡做亮、做好，结果现在“打遇天下无敌手”。
我们再看另外一家公司—迪斯尼。迪斯尼公司的使命是Make worldhappy(让世界快乐起来)，所以迪斯尼所有东西都是令人开开心心的，拍的戏也都是喜剧，招的人也全是快乐的人。
另外一家公司TOYOTA(丰田)，它的服务让全世界都懂得享重。有一个故事，在芝加哥的一个大雨天，路上一辆TOYOTA车予的雨刮器突然坏了，司机傻在那里，不知道怎么办。突然从雨中冲出一个老人，趴到车上去修雨利器。司机问他是谁，他说他是丰田分司的退休工人，看见他们公司的产品坏在这边，他觉得有义务把它修好!这就是强大的使命感和企业文化，才使得每个职员将公司的事当作是自己的事情。只有在这样的使命感的驱动下，才会诞生今天的迪斯尼、今天的丰田。
我们阿里巴巴的使命是:“让天下没有难做的生意。”我们做任何事情都足围绕这个目标，任何违背这个使命感的事情我们都不做。所以有人会很奇怪地问我们:“你们凭什么做出这样子一个决定啊?”我说:“我们凭我们的使命感。”我们推出一个产品，首先要考虑的是这个产品是否有利于生意。我们推出“支付宝”也是这个原因。
价值观—企业生存的’‘六脉神剑”
我们思考:什么样的工作环境是我们最需要的?于是、阿里巴巴就约法三章，提出我们的六大价值观，我们称之为“六脉神剑”。
一、客户第一
说员工第一，这太假，有可能变成大锅饭;说股东第一，则有可能重复安然(美国大公司，后破产)的旧例。我们坚持的客户第一、就是要为社会创造价值，服务客户。
二、重视诚信
阿里巴巴讨厌那些不讲诚信的人。在阿里巴巴最困难的时候，我们发现“回扣”的事很暖昧:给回扣我们公司能够活下来，不给回扣则有可能倒闭。于足，我们公司在刘庄专门开了个会议，我们后来称之为阿里巴巴的“遵义会议”。当时我们做出了一个艰难的决定:从今天开始，公司永远不给任何人一点回扣，如果谁给了回扣，就请离开公司。这个决定很痛苦，我们发现伟大的决定都是痛苦的，但痛苦的决定却不一定伟大。
现在，我们的合作伙伴知道跟我们阿里巴巴合作是不会给回扣的，我们宁可把这笔钱用在提高服务质量上。
在公司的采购上，我们在合同上也同样写明了合作公司不准给回扣，哪怕只是一颗糖，你也得给我拿回去。如果发现哪个公司这么做了，那么我们永远不合和它合作我们相信，我们不需要进行桌下交易，这样的伙伴也不会好的。
三、使命感驱动
阿里巴巴是使命感驱动的公司，是有着明确目标的公司。
四、敬业
有些年轻人经常是一上班就一个劲地抱怨:真没意思，待在这里工作真没意思。我就奇怪了，既然没意思，为什么不辞职呢?这就是没有敬业精神。
我不喜欢职业经理人。因为职业经理人看人往往是这个人还不错、这个人马马虎虎啦之类。而领导者则往往能看到人的潜力，同时他又有承担责任的勇气。比如军队里的参谋，他提供了25个方案，而参谋长就是从这25个方案中找出3个，而师长的任务就是从这3个中挑出一个来做，其他的交给别人。这就是领导者应该有的魄力以及担当性。
我现在发现很多人一离开一个公司就开始骂这个公司，这样不好。我建议学弟学妹们，如果发生什么事情离开一个公司时，不要抱怨，抱怨只会让你更不受人尊重，这是没有职业道德修养的一种体现。
美国有个GE公司(通用电气)和西门子公司竞争很激烈。两者竞争激烈到GE出来的员工认为“我再烂，我也不去西门子”;同样，西门子出来的人也是如此。这是因为一个GE出来的人如果进了西门子，当西门子这边的人问起你在GE那边是怎么做的时候，你说了，对不起GE那些曾经和你一起拼搏的兄弟和老板;你不说，又对不起现在的新同事。所以这些员工才坚决不去竞争对手那里。我们一直强调的职业道德，就是这个。
我作为阿里巴巴的CEO,感觉是so far, not so good, Book!(感觉还可以)但十几二十年后，我不可能一直把CEO当下去，因为后面的年轻人会超越我。我只是一个4 x 100米接力赛的第一棒选手，当我跑完第一棒时，是第一名;但你不能保证第二棒还是第一名，如果逞强，就把团队给害了。所以，我在跑第一棒时就尽力把自己的工作做好。
员工也是一样，“铁打的营盘流水的兵”。员工必须坚持理想值观，一代代地传承下去。像DNA一样，这个公司的人可以老去企业的文化必须继承下来，一代代传下去，才能有不断的创新。
五、激情
激情来得快，去得更快。你可以失败，可以失去一个项目，但是你不能放一个员工第一天晚上很晚下班，疲惫地离去;第二天一早，他又笑着回来这就是激情。激情是可以传递的。这样一来，整个公司的氛围就变好了。
六、同一目标
3年前阿里巴巴遇到的“非典”，这是价值观和企业文化之间的冲击和碰撞的一次具体体现。我想说的是:在灾难来临时，文化产生的反弹力是很大的。正是因为阿里巴巴有同一目标，才能产生极大的凝聚力，共同渡过难关。
(本文为2007年马云在《浙江人文大讲堂》杭州师范学院的演讲)
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