太平人寿:八大培训体系
在太平人寿,每一个专业化高绩效的营销团队都要创建“开放、分享、专业、成长”的团队文化。为了达到在日常管理行为中灌输这些文化,并用制度来保证和推行文化落地的目的,太平人寿用了八大专业化运作体系来践行其文化理念。
1. TOP2000培训。太平人寿把培训作为业务推动的重要手段,从1996年开始,TOP200()成为公司独特的最具魅力的一套课程," TOP',这个名为顶点、高端的培训课程,成为锻造销售精英的大课堂,受到了业务人员的追捧,人们把能够参加培训作为一种荣耀和巨大的机会。
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2.业务经理季度主题培训。培训的主要功能是统一思想、信念,提升业务经理的整体素质,从而推动业务发展。
3.卓越经理研修班。半年举办一次,目的在于培养高级经理的管理能力和传承能力,让个体的优秀转化成集体的优秀。培训课题包括:团队文化与经营哲学、团队执行力、营业团队的运作等。
以上三项都是针对外勤团队的培训项目,已经成为制度,到期举办,并形成了规范的操作模式,操作水平不断提高。
4.荣誉体系。太平人寿有一系列的荣誉体系方案,并设计了不同层次的荣誉激励,可以说从年初到年末,每一天业务人员都能感受到为荣誉而战的氛围。这样做的目的只有一个,让每一个业务人员都能够根据自身特点来设定工作的目标、方向和行动方案。
5.视频分享。开放是分享的前提,分享是开放的成果,在开放和分享中,才能现实营销团队的成长。分享已成为太平文化的一大重要管理手段,小到业务团队内部的分享—每周都会在晨会上安排业务同仁做专题分享,大到总公司的视频分享专题—定期组织大家观看学习,业务人员在分享中提高了士气、信心和专业能力,管理人员在分享中提高了业务管理能力,团队在分享中建立了分享文化。
6.个险晨训。每天早晨将最新资讯通过视频传递到全国的营销团队,以分享成功、传播经验。
7.专业资料库。销售活动需要大量的支持性工具,例如行业分析的资料、公司介绍、产品介绍、销售相关的支持资料等,通过运用总公司人员提供的高水平专业化资料库的资料,业务人员在市场上做到了行销手段相同、销售思路一致,从而建立了一支专业化水平较高、具有鲜明太平特色的营销团队。
8.内勤管理干部研修。人寿保险公司的员工分为两种类型:公司员工和代理人。公司员工属于内勤人员,他们和公司签订的是劳动合同,而代理人和公司的关系是代理关系,属于外勤人员,所以不属于真正意义上的公司内部员工,这样的人员结构容易造成内外勤员工的矛盾甚至冲突,这个问题在各大寿险公司都屡见不鲜。为了避免这个问题影响到业务开展,公司要求内勤人员必须充分理解外勤人员的工作和需求,树立全心全意为外勤服务的意识和作风,因此,公司定期对内勤管理干部进行培训,以保持他们的学习和成长速度,让他们能为外勤团队提供优质高效的服务与支持。