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保持控制权的3类问题

图片编号： 049-0023	图片尺寸：500mm*700mm
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1、挂图内容：

保持控制权的3类问题
第一类问题，也是最常见的问题，是开放性问题。这类问题不能简单地用是或否来回来，它能使你温和且坚定地引导控制销售谈话的一种问题。常见的词有“什么，什么时候，什么地方，谁，怎样，为什么”等。
第二类问题是封闭式问题。封闭式问题通常有这样的词语：“是不是，会不会，有没有”等，有时候甚至是反问句式，如“不是吗，难道不是，难道不会”等。这类问题也被称为收敛性问题，它逐渐把销售谈话带到一个收缩的点上或者一个做决定的点上。
第三类问题是前两类问题的变种，被称为否定答案的问题。这是当客户回答“不”时正好是你的“是”。“你对当前的供应商满意吗？”如果客户回答不，那就意味着他会考虑一个新的供应商。

2、此系列挂图的优点和长处：

销售部是企业唯一创造利益的部门，秉承为企业创造最大价值及利润为理念。销售部是企业对外宣传沟通的窗口，是与消费者交流的平台，在与客户的谈判过程中，不断给客户灌输公司的实力及品牌形象，只有让客户认同了企业的实力及品牌形象，才能增强客户的购买信心。那么销售人员就是企业对外宣传的桥梁，并在销售过程中获取企业利益，让客户获取需求满足。如何让双方各取所需，彼此感到满意，形成一种双赢的局面，就是一种艺术了。所以，“销售”可以说是一种“双赢的艺术”。

挂图大师设计此系列挂图以销售为内容，把销售技巧和销售心理嵌入精美的挂图中，为您的销售人员的工作提供指导，为企业的业绩提供保障。

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