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销售小技巧：多留意客户的生活细节

编辑：企业文化与文化墙可视化制作专业平台│挂图大师发布时间：2013-01-16 点击：2729

多留意客户的生活细节

　　人生在世，除了事业之外，免不了吃喝玩乐，客户也不例外。在与客户交往中应多留意其生活细节，特别是其嗜好，并熟记于心。若能在恰当的时候投其所好，则更容意为自己创造机会，成就事业。潘帅是一保险推梢员，曾向一位大制造商推销人寿保险，但一次也没有成功。

　又一次他来到这位大制造商的办公室，礼貌地说:“您好，我是人寿保险推销员，能否打扰您五分钟的时间·一”不等潘帅把话说完，制造商就很不耐烦地打断了他:“没时间，没时间，忙着呢!小李(制造商的秘书)，送客，以后不要让这种搞推销的进来!”潘帅也不好再说什么，说了句:“打扰您了”便出来了。

　但是，潘帅并没有放弃这一单大买卖，他开始通过各种渠道了解这位大制造商。终于发现原来这位大制造商本是四川人，虽然早已在北京居住，但是还是特别喜欢吃火锅，经常与朋友一起去一家叫“特色呀川火锅”的饭店吃饭。掌握了这个信息后，潘帅决定当晚便去这家饭店门口去“守株待兔”，饭店并不大，但是生意却很火。

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　六点、七点……八点半的时候，潘帅兴奋地看到大制造商的车开了过来，里面有他的两位友人。潘帅躲在一旁，适时出现，表现出偶遇的样子与大制造商打招呼。大制造商显得很惊讶，问:“你怎么在这)潘帅解释说自己喜欢吃火锅，朋友推荐了这家饭店。制造商听后很高兴说了句:“原来你也好这口，就你自己嘛，不介意的话就一块儿吧。’，潘帅一听心里就乐开了花，怎么会介意呢。

　吃饭过程中，潘帅并没有提保险的事儿，而是像朋友一样拉家常，聊小孩儿。倒是在快吃晚饭的时候，制造商自己提出了保险的事儿，·并让潘帅有空去一下他的办公室。

　第二天，在办公室，制造商给了潘帅一笔仃单，虽然数目并不是很大，但是潘帅感觉这是自己最成功的一次推销。此后他又陆续收到这位大制造商的很多仃单。”

　潘帅正是抓住了制造商常去吃火锅的习惯，才为自己赢得了这次机会。有时候多留意一下客户的生活细节并不会花很多时间，却会给你带来意想不到的收获。

　 (1)了解生活习惯，顺其自然

　一个人的生活习惯一旦形成，是很难被改变的。在与客户交往中，把握对方的一些生活细节，对于交易的成功起着至关重要的作用。譬如，有些人很顾家，每天已经习‘质了晚八点准时回家，那就不要在八点以后邀约。既避免了被拒绝的尴尬，又让对方感受到你的体贴和细心。

　 (2)掌握特殊嗜好，投其所好

　在生意中，投其所好是最常用的营销手段。之所以称为嗜好，就是说一个人对某种东西已经达到了无法抗拒的地步。我们正好可以利用客户的嗜好作为突破口，对其展开攻势。这样就大大地提高了作战成功的可能。