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医院人文环境管理要处理好四种关系

编辑：企业文化与文化墙可视化制作专业平台│挂图大师发布时间：2012-12-13 点击：2255

　　医院人文环境是医院文化管理的重要内容。医院文化对医院人文环境具有重要的构建、调节、维护和改善作用。可以说，什么样的医院文化决定了什么样的医院人文环境。当医院构建了以共同思想基础，共同理想信念，共同价值观念，共同事业追求，共同行为方式为主要内容的医院文化时，医院就会呈现出个人利益与集体利益的高度统一，人与人之间关系高度和谐的人文环境。反之，如果医院没有共同的思想基础，没有共同的理想信念，没有共同的价值观念，没有共同的事业追求，没有共同的行为方式，医院就会呈现出利益纷争，矛盾冲突，关系紧张，一盘散沙的局面。所以，加强医院文化建设，对于医院营造和谐的人文环境，促进医院的建设发展至关重要。

一、处理好工作人员个人利益和医院集体利益的关系

　　医院愿景目标的制定，发展规划的制定，大型工程建设，大型项目上马，大项任务展开，大项活动启动等等。这些会给工作人员利、益带来较大影响和调整的工作，一定要在群众中反复征求意见，充分考虑群众的诉求和愿望，维护群众的利益，取得群众的支持。

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　　二、处理好学科相互之间的利益关系

　　学科与学科之间，虽然专业不同，分工不同，但在医治病人的目标是一致的，相同的。病人是一个整体，病情有内在联系，所以，要求学科之间在治病救人上只有相互之间建立良好的协作关系，密切合作，才能共同为病人提供优质高效的医疗服务。但是，寒际工作中，从学科自身考虑，利益面前相互竞争，任务面前相互推诱，责任面前相互指责，工作当中相互不够支持等不协调的因素也不同程度地存在。这不仅损害了整体利益，也损害了科室利益，更损害了病人的利益。

　　三、处理好医务人员相互之间的利益关系

　　医务人员相互之间，包括医生之间、医护之间、医药之间、医技之间。

　　首先，是医生之间。医生之间最忌“文人相轻”，最忌相互之间在学术上、技术上、观点上、意见上争我高你低，我强你弱，互不服气。这不仅伤和气影响团结，而且对医疗效果和质量有害无益。“高尚医德和高超医术”不光体现在对患者上，也体现在对同行上。可以说，同行之间相互尊重，相互学习，相互支持，相互欣赏，相互配合，相互弥补，是加强医德修养和钻研医疗技术的重要内容，也是提高医德修养和医疗技术的有效途径。所以，医生之间要抛弃“同行是冤家”的旧观点，树立“同行是战友”的新理念，在与共同的敌人—病魔的斗争中升华战友情谊。

　　其次，是医护之间。人们常说“三分医疗七分护理”。足以说明护理工作在医疗工作中的重要性，也足以说明护士在临床工作中的重要地位。但是，现实生活中，人们对护士的重视程度远不如医生，这也造成了医生自以为比护士高一头的心理。实际上，医生和护士之间只是分工不同，没有高低贵贱之别。临床医疗工作一大部分要靠护士来完成，护士实际是医生“脑”和“手”的延伸。如果没有护士的辛勤工作，医生所有的努力就很难保证有满意的结果。所以，医护之间要相互尊重。护士要尊重和珍惜医生的劳动，任劳任怨把医生未尽的工作完成好;医生要尊重和肯定护士的劳动，只有医护之间密切配合，才能确保医疗工作的完美，确保病人的满意。