医院精神评价系统的标准和方法
编辑：企业文化与文化墙可视化制作专业平台│挂图大师 发布时间：2012-12-18 点击：2543
医院精神评价系统可以涵盖医院价值观和医院道德观的评价，也可以涵盖医院形象评价。其评价标准和方法大致如下:
1.医院精神评价系统之标准
（1）医院精神管理链逐步形成:即有一套计划、分工、指导、评估和奖惩的流水线，使医院精神管理走向系统化、科学化。
(2)物质环境和人文环境不断改善:医院干部员工能在和谐、愉快、舒适、美化的环境中工作和学习。
(3 )医院精神成为广大干部、员工自觉的意识:广大干部员工能自觉地用医院精神、医院价值观和医院道德观来指导和规范自己的言论和行动，自我管理指标进入日常管理程序。
(4)干部员工的主人翁责任感不断增强:在工作中充分发挥主动性、积极性和创造性，不再是领导要我工作，而是我要工作，在工作中感受到幸福和快乐，并实现自我进步、提高和发展。
(5)干群关系不断改善:“官兵一致”，“干群一致”，“我为人人，人人为我”，“领导就是服务”，院长与员工打感一片，与员工融洽共事。
(6)求上进、讲奉献、树形象、谋发展蔚然成风:干部员工的素质不断提高，医院的综合服务能力不断增强，医院的社会形象越来越好。
(7)医院精神在实践中不断优化和创新:良好的医院精神一旦形成，决不能自满自足，停滞不前，而是要随着时代的发展、社会的进步，在实践中不断总结经验，取人之长，补己之短，向更高的境界前进。
(8)把医院精神转化为生产力，创造出新的成果、新的业绩，不断刷新医院的历史记录。
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2.医院精神评价系统的实施方法医院精神评价系统的评价方法一般分为三类:即经验评价系统、定性评价系统、定量评价系统。经验评价系统和定性评价系统由于它们是凭经验、印象决定其优劣的，所以弊病较多，目前应用较少;而定量评价系统是以数量来决定优劣的，比较公允，因此成为当前广泛流行的评价方法。建立定量评价系统之步骤大致如下:
第一步:组成医院精神评价系统专家评审组，对评价的目的、内容、范围进行认定。
第二步:制定评价系统规则框架。内容一般为:评价要达到的目的、评价的内容和诊释、评价的对象和范围、评价的程序和操作、奖励的办法、评价周期及分阶段目标等六个方面。
第三步:确定量化分值和权重。根据专家组的考察及群众问卷调查等方式，将第二阶段制定的关于评价内容的各项条款通过适当的载体换算方式确定量化分值，并对评价的各项内容赋予一定的权重。
第四步:评分计分。其操作可采取自我评估计分，即对照评分表自我认格计分;相互评分计分，即上级对下级、下级对上级评分计分;社会监督员评分计分;专家组最后综合评分计分。
第五步:表彰奖励。不能停留在一般的召开大会和发奖状、奖金、奖品上，需要不断出新，可借用足球赛场上的黄牌、红牌方式，交通规则中红灯停绿灯行规则，采用历年累积式，积分卡式，精神道德信用等级评定制等等，使奖励和表彰妙趣横生、扣人心弦。
以上框架既可适用于医院整体的，亦可适用于科室内部的或院内某一系统的，还可以适用于对院长法人的评估，要视具体情况而定。
3.医院精神评价系统中法人评价首先，要成立两级院长法人医院精神评议委员会。院内为一级，为基层精神评议会，院外为二级，为医院行业精神评议会，院内应由工会及有名望的专家组成，院外应由卫生局、医学会或医师协会及专家库的专家组成;其次，制定评审规则。规则建立的步骤与上述基本相同，但内容上要突出院长法人特点，要引入“述职制”、“问责制”之做法。把对法人的评价、评议引人良性互动轨道;再次，两级评议委员会，每年必须进行活动两次，一级评议会接受二级评议会的裁决，它们是指导关系，不是领导关系。
4.建立医院精神评价的双轮驱动机制医院精神、道德观、价值观的建设和评价，必须建立“双轮”驱动机制。也就是要借助法律手段，建立一个奖惩分明的监控机制。这正如《现代企业管理新思维丛书》中所指出的“人是具有思维和情感的理性动物，在选择自己的行为方式的时候，总是带有趋利避害倾向的。用‘法’的这种威慑力来禁止和减少组织中的‘不轨’行为，正是适应了人趋利避害的价值取向”。所以我们既要用精神、道德教育来影响感化医院人，以唤起每一个个体的自觉、良知和责任感，也不要忽略应用法律的手段进行制裁。把依德治院与依法治院结合起来。
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