(一)夯实根基，打好基础    建设医院形象是一项系统工程，必须首先做好大量基础性工作。所谓基础性的工作，最主要的是要牢牢把握住院内外不断变化着的客观情况，根据医疗市场发展的前景、经营环境、竞争对手的状况制定切实可行的医院发展宏观规划，选准自己的经营发展目标，准确把握医院形象的定位，做到心中确实有数。然后积极稳妥有效地实施形象发展战略。目前有一些医院开展形象建设时往往忽视或根本不进行医院内外的调查研究，因循现有的经营管理思路，依靠主观的市场估计和判断，就急于构造和实施医院形象战略，结果经不起时间的考验，经不起实践的检验，效果甚微，甚至以失败而告终。作为系统工程，形象建设必须循序渐进。

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    (二)领导重视，全员参与    有的医院领导认为，形象建设不过是装点门面，做表面文章，还不如把钱用来添几台仪器;有的医院员工认为领导进出都代表医院，医院形象建设就是几个领导的事而已，与普通员工关系不大。这些看法都不对，医院形象建设是群体行为，领导重视，全员参与，缺一不可。从设计、实施到维护都需要全院上下的共同参与和介人，当然领导重视，将起主要作用。这是被医院形象建设成功经验所证实了的。

    (三)相对固定，稳步提升    医院经过实施形象战略后没有收到预期效果时，很容易想到医院形象可能已经不再适应市场形势，考虑重塑医院形象。但必须记住，不要盲动和随意更改，就是必须更改时也要务必坚持调查研究，坚持最能体现医院经营理念的那条主线。

    北京某合资医院以提供国际水准的个性化医疗服务而闻名，尽管收费昂贵，但提供的医疗服务的确是国际一流的，因而吸引了高收人阶层的许多患者。如果该院市场定位模糊，为了同时吸引中低收人水平的患者而改变医院的总体形象，降低服务水平和收费标准，那必然是医院经营的败笔;农村基层卫生院的服务对象是广大农民，医院形象就应该建立在为患者提供基本医疗保障的水平线上，如果盲目引进利用率不高的尖端技术，追求就诊环境的舒适豪华，也肯定不会取得好的效果。经验告诉我们，医院形象设计朝令夕改，最终是无法建立起成功的品牌形象的，在一定意义上讲，在大多数时候医院形象设计需要的是坚持和更努力的实践。

    (四)弄清实质，克服虚浮    有些医院管理者一说起医院形象就将其等同于给医院取个响亮的名称，设计个醒目的标识，把环境建设漂亮些，再加上大量的广告宣传。其实不然，医院可以通过上述途径尽快做到广为人知，但知名度并不等于美誉度，医院形象的基石是医院的整体实力，雄厚的实力才能造就良好的医院形象。医院标识系统仅仅是医院形象的一个重要组成部分，是医院形象的外在表现，医院形象持久的魅力来自其高水平的医疗质量、医院文化和不断随市场变化而进行调整和创新的经营思想。把医院形象等同于医院标识系统，单单追求医院的外在形象而忽视其内在建设绝对是一种短视的做法。

 
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    (五)重视传统，不断创新    有一些医院管理者认为，医院形象的老化，是环境和市场所致，是它自身的发展规律，没有什么办法可以改变，其实这是一种认识上的误区。    医院形象可以说是医院的一项宝贵的资产和财富，一旦建立起来，就可以凭它强大的生命力跨越生命周期的限制，发挥其不可替代的持久力。一些国际著名企业，例如可口可乐、IBM公司形象经久不衰就是明证，这些成功的形象并没有随着时间推移而褪色，但是不是它们的形象不存在老化的问题呢?并非如此，只不过企业能够注意市场变化趋势，使企业紧跟社会发展节奏，使企业形象反映出时代的特色来，受到当代人的认可。以我国中药生产领域长期享有盛誉的老字号药品生产企业同仁堂为例，该企业近两年在制药工艺方面注重与国际接轨，在保持祖国中医传统特色的同时，实行IS09001质量认证标准，加强生产流程的监控，使企业在当今的科技社会中仍然充满了朝气和生命力。