联想:有事就找“大头猴”
联想有句人人尽知的话:“有事儿就找‘大头猴’。”“大头猴”到底是何方神圣?原来,它是联想内部文化的一个沟通工具,源于一次裁员谣言危机。
2004年3月,联想启动了一次大规模的战略裁员计划,裁员比例约为员工整体的5%。裁员结束后,集团内部谣言四起,纷纷传言当年6月份还要进行一轮裁员。虽然人力资源部及各部门的负责人赶紧站出来辟谣,但员工根本不相信。就在这时,员工在联想的网站、报纸、报刊等显著位置上看到了一只大头猴,它自我介绍道:“如意大头猴何许人也?—联想集团人力资源部新闻发言人,上知天文,下晓地理,中知人事。”
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原来,当时正值猴年,网络上流传的一个可爱的卡通猴形象给文化传播管理者带来了灵感。这只可爱的大头猴告诉大家,"6月联想还要裁员”的信息严重失实!它还点评说:“小道消息害死人啊!”这只保持中立的可爱大头猴,逐渐得到联想员工的信任。从此,联想设立了“大头猴”信箱,员工有任何意见都愿意向大头猴反映,有任何问题,也都会向大头猴请教。它已经成为联想的“招牌猴”,在普通员工中建立了信任的沟通氛围。