1、挂图内容:
沟通三宝
点头 微笑 赞美
点头
在日常谈话交流中,并不等于说你同意对方的意见;点头也许仅意味着你了解对方的意思。微微点一下头是一种微妙而又肯定的肢体语言,表示你给予讲者你全部的注意力,也是一种礼貌的举动。
微笑
是同事间最好的语言,一个自然流露的微笑,胜过千言万语,另彼此之间倍感温暖。微笑是一种修养,更是对他人的尊重,它的实质是亲切,是鼓励,是温馨。
赞美
不仅能使人的自尊心、荣誉感得到满足,更能让人感到愉悦和鼓舞,从而会对赞美者产生亲切感,相互间的交际氛围也会大大改善。在日常交往中,如果一个人经常听到真诚的赞美,就会明白自身的价值,有助于增强其自尊心和自信心。特别是当交际双方在认识上、立场上有分歧时,适当的赞美会发生神奇的力量。不仅能化解矛盾,克服差异,更能促进理解,加速沟通。
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2、此系列挂图的优点和长处:
通是人与人之间思想与感情的传递和反馈的过程,以求思想达成一致和感情的通畅。沟通是自然而然的、无所不在的。人们在工作生活中都需要通过交流、合作、达成协议来达到目的。因此,有效的沟通能够解决问题,能够增进感情,能够促使人们达成共识赢得合作。挂图大师以挂图方式阐释沟通的重要性及意义。沟通是保证员工做好工作的前提,是启发员工工作热情和积极性的一个重要方式,是员工做好工作的一个保障。有效的沟通是提高企业组织运行效益的重要环节,沟通管理亦是一种直接的、科学的管理方法。挂图给您的管理带来非凡意义!
3、挂图延伸:
美国一位著名社会活动家曾推出一条原则:“给人一个好名声,让他们去达到它。”事实上被赞美的人宁愿作出惊人的努力,也不愿让你失望。
一个人具有某些长处或取得了某些成就,他还需要得到社会的承认。如果你能以诚挚的敬意和真心实意的赞扬满足一个人的自我,那么任何一个人都可能会变得更令人愉快、更通情达理、更乐于协作。因此,作为领导者,你应该努力去发现你能对部下加以赞扬的小事,寻找他们的优点,形成一种赞美的习惯。
赞美部下必须真诚。每个人都珍视真心诚意,它是人际沟通中最重要的尺度。英国专门研究社会关系的卡斯利博士曾说过:“大多数人选择朋友都是以对方是否出于真诚而决定的”。如果你在与下属交往时不是真心诚意,那么要与他建立良好的人际关系是不可能的。所以在赞美下属时,你必须确认你赞美的人的确有此优点,并且要有充分的理由去赞美他。
4、此系列挂图适合安装的位置:
本组挂图适合张贴悬挂于办公室、会议室、培训室、接待室、走廊、过道等公用场所。
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