一、挂图内容:
医务人员服务承诺
Medical staff services commitment
文明行医、礼貌待患、不使用服务忌语,热情服务,态度和蔼,不推诿、刁难病人。
在职或离退休人员不私自院外行医、手术、不向院外介绍病人收取回扣或提成。
拒绝接受医疗设备、医疗器械、一次性卫材、药品、试剂等生产、销售企业或代理推销人员各种名义、形式给于的回扣、提成或其他不正当利益。
开药、仪器检查、化验检查及其他医疗检查等,不得收取开单提成。
医务人员在医疗服务及治疗中拒绝接受患者及其亲友宴请及馈赠的“红包”、物品。对患者馈赠的钱物当时难以拒绝的,于24小时内上交院办室登记处理。
根据患者病情合理检查,合理收费,不开大处方,不做不必要的检查,推行住院病人“一日清单制”。
不搭车开药,不开人情处方。
积极参加药品集中招标采购,降低药品价格。不购入和使用伪劣药品。
实行医务公开,严格执行价格和收费制度,尊重患者的选择权、知情权和监督权。
节假日、休息日全天正常上班。
120急救中心坚持24小时全天候坐班服务,保障急
诊呼救10分钟内出车,城内出诊实行“三免”
(免出诊费,免挂号费,免车费)。
二、本组挂图的优点:
医院要健康平稳发展,转变服务理念 提高服务质量是至关重要的,医院可以开展“提升服务作表率,服务承诺我先行”主题服务承诺活动,各职能部门从岗位职责出发,围绕推动医院中心工作和重点任务,深入临床一线征求意见建议,改进工作方法,转变工作作风,将服务承诺细化为一个个有力的服务举措、具体为一个个务实的服务行为。
文化墙设计的本组医院服务承诺标语,医疗服务承诺口号,围绕“临床围着病人转”的诊疗服务内容,各临床科室将以患者满意为标准,制定切实可行的服务举措,提升行政后勤职能科室服务质量和服务效率,提高服务水平,改进医德医风,并在医院网站、宣传栏、院报等方面进行公示和宣传,用温馨的问候,细致的服务,美丽的微笑,让前来就医的患者舒心、放心,切实增强医院向心力、凝聚力和战斗力,促进医院又好又快发展。
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