一、挂图内容:
医务人员行为细则
着装大方,饰物简单,佩戴胸卡。就坐端正大方,站立仪态高雅,行走稳健轻盈。
尊称开口,“您好”当先,“谢谢”随后。
来有迎声,走有送声,站立迎送,主动问候,微笑服务,爱心相助,真诚礼貌待人,授物微笑相递,接物真心致谢。
面对吵闹,宽容克制,态度冷静,耐心解释。对病人的配合有谢声,操作不顺利时致歉意,恪尽职守,团结协作,精益求精。
谈吐高雅,语言文明,倾听认真,语音清晰,语气亲切,语调适中。
解答问询,语气亲切,语调适中,接受意见,虚心诚恳,致谢改进。
首诊负责,首接负责,善始善终,礼貌接诊,细心问诊,严谨确诊。
急诊急救,动作迅速,争分夺秒,认真检查,仔细诊断,及时报告。
解释病情,准确清楚,简练易懂,关爱病人,安慰鼓励,悉心开导。
作风正派,严于律己,慎独守密。拒收红包,谢绝吃请,严明守纪。
术前严密交代,术中全神贯注,术后体贴照顾。
一视同仁,主动服务,急病人所急,帮病人所需,尊重病人人格,维护病人权益,保护病人隐私。
规范操作,动作轻柔,准确适度,因病施治,合理检查,合理治疗,合理用药。
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