一、挂图内容:
员工素养
说话时不可伤人自尊
在与人说话时切不可伤害别人的自尊,要学会控制自己的情绪。例如每天要问问自己,哪些事情是应当防止的,久而久之,自然会牢记在心,不至于旧脾气重犯。每天要回忆一下,今天都出了什么事,是怎样把它当成个问题给解决的,并从中总结经验和教训。当觉察到自己要发火,或碰到和自己设想的情况不一样的时候,要用自我暗示的办法,让紧张起来的心情放松下来。有些人可能会激起你强烈的情绪反应,要采取回避的态度,以免卷进对抗的漩涡。
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