微笑赢得真情
微笑,并不仅仅是一种表情的展示,更重要的是与被服务对象作感情上的沟通和交流。试想一下,如果一个护士只会一味地微笑,而对患者的要求一概不问,那么这种微笑又有什么用呢?因此,微笑服务,需要的是真诚的笑,那种把患者当亲人、当朋友的笑。医院文化网用挂图宣传微笑服务的内涵是轻松、舒适、信任和关爱,微笑服务才能赢得人们的真情。
医院文化网紧密结合医院工作实际,从如何构建人性化医院文化以及和谐的医患关系角度出发,为医院量身制作一系列的宣传挂图,通过通过不断重复的视觉和思维冲击,使得专家的理念潜移默化地深入医护人员和患者内心,把医院内部的管理文化建设和针对患者的服务文化建设作为医院文化建设的两个基本目标, 通过人本教育和人本管理以及一系列优质服务工程, 促进医院健康、协调、全面发展。
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