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急诊科服务承诺-急诊科创建优质服务窗口的服务承诺

图片编号： JZK290208	图片尺寸：500mm*700mm
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急诊科服务承诺-急诊科创建优质服务窗口的服务承诺
一、服务公约
“五心”：检查细一心；治疗：精一心；解释耐一心；听取意见虚一心；让病人及家属放一心。
“十点”：嘴巴甜一点、行动快一点、微笑多一点、胸襟宽一点、说话柔一点、理由少一点、脾气小一点、做事多一点、脑筋活一点、效率高一点。
二、服务纪律
“五不准”：一不准在任何时间、任何场合与病人或病人家属发生争吵；二不准以任何借口推诿病人，延误抢救时机；三不准索取钱物，收受红包；四不准私设药房和在采购药品器械时拿回扣；五不准私自行医炒更、从事第二职业和业余服务损公肥私。
三、“三三”制要求
三个第一：病人第一、时间第一、效率第一。
三个到位：责任到位、质量到位、月良务到位。
三个合理：合理诊疗、合理用药、合理收费。

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