1、挂图内容：

首问负责制度
为进一步明确接待处理来访投诉的具体工作职责，依法及时公正地处理来访事项，保障公民、法人和其他组织的合法利益，提高执法水平，树立人民法院文明、公正、高效的执法形象，特制定本制度。
一、首问负责制，是指人民法院对待来访、投诉人请求解决问题或要求提供法律帮助时，由首次接待的工作人员按规定负责处理的责任制度。
二、实行来访首问负责制度，遵循下列原则：   
1.  明确职责、有诉必理；
2.  文明接待、平等对待； 
3.  依法办理、指导诉讼；
4.  强化责任、有错必究。
三、建立以信访部门为枢纽，各职能部门分工负责，共同处理和解决投诉、来访事项的大信访的格局。上下级法院，本院各部门之间各司其职，协同运作，属于本人、本部门、本院处理的来访，不得借故推向上级法院、其他机关，不得推向社会。
1.  立案庭是人民法院接待处理群众来访投诉的职能部门。其中，信访接待室负责对所有来访进行接待、接谈、登记、处理、分流；诉讼服务中心负责对所有起诉、上诉、诉讼法律咨询，再审立案问题来访的接谈处理。
2.  各审判庭负责对本庭正在审理案件和办结后六个月内申诉来访的处理。
3.  审判监督庭主要负责经本庭复查和进入再审程序案件的来访处理。 
4.  执行局负责对当事人反映执行案件和执行监督案件来访的接待处理。
5.  纪检、监察部门负责接待处理涉及反映干警违法违纪问题的来访。
6.  其他部门负责接待处理与各自工作业务相关的来访。
7.  本院坚持属地原则，有责任接待处理本辖区来访人反映的问题，不得以本院已作出生效裁判或已对其信访问题作过处理为由，拒绝接待。
四、对不属于本部门、本院接待处理的来访问题，告知其到应予办理的单位办理或主动为其指路、指门、指人，将有关事项交待清楚。立案信访部门做好来访问题的分流、上报、联系、落实工作，衔接好法院内部分工事项的各环节。

2、此系列挂图的优点和长处：

       俗话说得好：“无规矩不成方圆”，《左传·襄公二十八年》里说：“且夫富，如布帛之有幅焉，为之制度，使无迁也。”制度对实现工作程序起着重要作用，它可以实现工作程序的规范化，岗位责任的法规化，管理方法的科学化，为人们的工作和日常活动提供可遵循的依据。制度的挂图悬挂在工作环境中，随时都可以鞭策和激励着工作人员要自觉遵守纪律、努力学习、勤奋工作。还可以让前来办事的老百姓感受到制度的威严，工作人员办事准则是有据可依的。

3、挂图延伸：

     制度的建设是民主法制社会发展的必然要求，制度是实现构建民主法治社会的根本保证。制度的建立的作用就是要切实保障广大人民群众在政治、经济、文化、社会等方面的权利和利益，使民主法治社会具有牢固的长效基础。制度的建设是增强党的执政能力的关键。依靠制度实施执政行为是当代政党执政的普遍准则和规律，是新时期加强党的制度建设的必然选择。制度建设是保持和发展党的先进性的重要保证。在党的反腐倡廉建设中，要靠完善的制度来强壮党的肌体，增强拒腐防变能力，同腐败行为、不正之风等作坚决的斗争，有效防止腐败发生。科学的、成熟的制度，是保持和发展党的先进性的根本。

4、此系列挂图适合安装的位置：

       适合悬挂在写字楼、办公室、会议室、接待室、走道、楼梯口、车间、企业文化墙、宣传栏等地。

5、此系列相关：

相关内容： 政府标语   廉政文化标语   创先争优标语

 

上一幅：执行庭正副庭长职责

下一幅：送达法律文书用语规范