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文明接待制度
图片编号: 044-0160 图片尺寸:500mm*700mm
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1、挂图内容:

文明接待制度
1.  诉讼服务中心工作人员根据不同季节统一着法院制服,按照规定佩戴法徽,挂牌上岗。不得披衣,敞怀、挽衣袖、卷裤腿、穿与制服不相称的鞋子,不得染彩发、染指甲、剃光头、纹身、蓄胡须。
2.  对来访群众态度诚恳、自然、亲切,语言规范、语气温和、语调平和,不得生硬傲慢、拿腔拿调。
3.  平等对待每一位来访群众,尊重年老、疾病或残疾当事人的人格,对老弱病残孕等特殊群体应当特别关照。
4.  遇到言辞激烈、情绪激动的当事人,应当保持冷静,不得与其发生争执或不理不睬。对于当事人的攻击、侮辱性语言,应标明态度,及时予以制止。对当事人的无理要求或错误意见应耐心释明,礼貌拒绝。
5.  对于多人来访,应努力照顾在场每一个人的情绪,防止引发秩序混乱。
6.  严格执行岗位职责和工作流程,工作细致认真、准确快速、优质高效,尽量减少来访群众的等候时间,避免因工作失误给来访群众造成负担。
7.  工作时间不得擅自离开岗位,不得从事与工作无关的活动,不得在工作场所吸烟、饮食,不得与他人有勾肩搭背、挽手、嬉闹等不雅行为。
8.  不得采取任何方式和借口怠慢、顶撞、刁难来访群众或推托、拒办相关事项,不得与群众争吵、打架。
9.  接待用语应当文明规范。尽量使用通俗易懂的语言与来访群众进行交流,不得使用禁止使用的语句和说法,不得使用任何辱骂、嘲讽和挖苦的语言,不得大声斥责、教训来访群众。
10. 语言应简单明了、条理清楚、表达准确。

 

2、此系列挂图的优点和长处:

       俗话说得好:“无规矩不成方圆”,《左传·襄公二十八年》里说:“且夫富,如布帛之有幅焉,为之制度,使无迁也。”制度对实现工作程序起着重要作用,它可以实现工作程序的规范化,岗位责任的法规化,管理方法的科学化,为人们的工作和日常活动提供可遵循的依据。制度的挂图悬挂在工作环境中,随时都可以鞭策和激励着工作人员要自觉遵守纪律、努力学习、勤奋工作。还可以让前来办事的老百姓感受到制度的威严,工作人员办事准则是有据可依的。

 

3、挂图延伸:

     制度的建设是民主法制社会发展的必然要求,制度是实现构建民主法治社会的根本保证。制度的建立的作用就是要切实保障广大人民群众在政治、经济、文化、社会等方面的权利和利益,使民主法治社会具有牢固的长效基础。制度的建设是增强党的执政能力的关键。依靠制度实施执政行为是当代政党执政的普遍准则和规律,是新时期加强党的制度建设的必然选择。制度建设是保持和发展党的先进性的重要保证。在党的反腐倡廉建设中,要靠完善的制度来强壮党的肌体,增强拒腐防变能力,同腐败行为、不正之风等作坚决的斗争,有效防止腐败发生。科学的、成熟的制度,是保持和发展党的先进性的根本。

 

4、此系列挂图适合安装的位置:

       适合悬挂在写字楼、办公室、会议室、接待室、走道、楼梯口、车间、企业文化墙、宣传栏等地。

 

5、此系列相关:

  为民服务制度 服务承诺制度 法律制度 办案公开制度  行政管理制度 文明接待制度 

政治制度 首问负责制度 法律制度 刑事自诉案件流程图  法律制度 国家赔偿案件流程图 

 

 

 

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