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服务承诺标语

图片编号： 044-0162	图片尺寸：500mm*700mm
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1、挂图内容：

服务承诺制度
为进一步改进工作作风，完善服务机制，提高办案效率，实现司法便民，现向社会各界作如下承诺：
1、健全诉讼服务中心服务功能。放置桌椅和书写工具、设置休息场所、供应热水，完善专门开票、收费服务功能。
2、建立一小时立案和当日立案制度，对于只需要进行简单形式的民商事案件及刑事自诉案件，尽可能一小时内立案。即使案件多，也要尽可能确保当日完成立案，实现当日立案率 100% 。
3、导诉员要认真接待来访群众，对来访群众的咨询事务要逐一答复清楚，并答复群众对诉讼指南，案件流程中的疑点问题，使来访者要满意而归。
4、诉讼服务中心对来访群众或当事人转交的材料，二日内必须转交给办案法官或相关人员。
5、信访接待人员要严格执行信访程序，对信访群众的问题，尽可能当日答复；不能当日答复的要认真记录，并约定答复时间。
6、完善诉讼风险提示制度和举证责任告知制度。向当事人提示诉讼风险、告知当事人不同案件相关的举证事项和责任等，引导当事人正确行使诉讼权利。
7、对 70 岁以上不识字的当事人，口头起诉的，接待人员要做好笔录，将口诉与书面起诉同等对待，及时立案，准确移送。
8 、要自觉接受人民群众及社会各界的监督。

2、此系列挂图的优点和长处：

俗话说得好：“无规矩不成方圆”，《左传·襄公二十八年》里说：“且夫富，如布帛之有幅焉，为之制度，使无迁也。”制度对实现工作程序起着重要作用，它可以实现工作程序的规范化，岗位责任的法规化，管理方法的科学化，为人们的工作和日常活动提供可遵循的依据。制度的挂图悬挂在工作环境中，随时都可以鞭策和激励着工作人员要自觉遵守纪律、努力学习、勤奋工作。还可以让前来办事的老百姓感受到制度的威严，工作人员办事准则是有据可依的。

3、挂图延伸：

制度的建设是民主法制社会发展的必然要求，制度是实现构建民主法治社会的根本保证。制度的建立的作用就是要切实保障广大人民群众在政治、经济、文化、社会等方面的权利和利益，使民主法治社会具有牢固的长效基础。制度的建设是增强党的执政能力的关键。依靠制度实施执政行为是当代政党执政的普遍准则和规律，是新时期加强党的制度建设的必然选择。制度建设是保持和发展党的先进性的重要保证。在党的反腐倡廉建设中，要靠完善的制度来强壮党的肌体，增强拒腐防变能力，同腐败行为、不正之风等作坚决的斗争，有效防止腐败发生。科学的、成熟的制度，是保持和发展党的先进性的根本。

4、此系列挂图适合安装的位置：

适合悬挂在写字楼、办公室、会议室、接待室、走道、楼梯口、车间、企业文化墙、宣传栏等地。

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