1、挂图内容:
微笑服务标语-客户服务
注释:我们是服务行业,一切以客户为中心以提升客户价值、提高客户满意度为出发点
2、此系列挂图的优点和长处:
服务于一线的员工是整个公司的形象和服务质量展示最重要的代言人。在行业竞争越来越激烈的情况下,体现良好、规范、人性化的“微笑服务”能彰显公司的管理服务水平。挂图大师认为,在中国,上至领导者,下至客服专员,目前客户服务意识依然很薄弱。因此,挂图大师用心制作了一幅幅提高客服意识的挂图,希望通过挂图时刻提醒客服人员微笑服务,把服务放在第一位,一切为了客户。从而帮助中国的中小企业提高客户服务水平!
3、挂图延伸:
顾客不仅仅是购买我们产品的人,同时也是我们生产过程的下道工序,是我们周遭的方方面面需要理顺的服务关系。这样说来,每一道工序的每一个人,都是上帝,都有做上帝的权利,也都有维护自身权利的责任和义务。上道工序,具有为下道工序服务的义务。你必须对你的顾客负责,提供良好的服务,特别是在产品质量方面的服务,你必须做到最好,使下道工序—顾客(上帝)无言。这个过程中的PR(公共关系)极为重要,关乎于每一个从业人员的素质、教养、文化等。我们必须具有良好的沟通-—分享成果,并达成共识,相互促进。
4、此系列挂图适合安装的位置:
本组挂图适合张贴于客服部、客服中心、办公室、办公大厅等场所。
5、此系列相关:
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