1、挂图内容:
雕琢
以“帮助客户实现价值最大化”为己任,精雕细琢每一个服务环节,用专业服务和精湛工艺延伸价值,超越客户期望。
2、此系列挂图的优点和长处:
服务于一线的员工是整个公司的形象和服务质量展示最重要的代言人。在行业竞争越来越激烈的情况下,体现良好、规范、人性化的“微笑服务”能彰显公司的管理服务水平。挂图大师认为,在中国,上至领导者,下至客服专员,目前客户服务意识依然很薄弱。因此,挂图大师用心制作了一幅幅提高客服意识的挂图,希望通过挂图时刻提醒客服人员微笑服务,把服务放在第一位,一切为了客户。从而帮助中国的中小企业提高客户服务水平!
3、挂图延伸:
企业主要领导要做好的“三件事”:将服务品牌建设列入议题、抓好协调、搞好考核;直接责任部门要做好的“三件事”:搞好规划、抓好宣贯、抓好落实;相关部门要做好的“三件事”:主动配合、全员发动、培养典型。通过各自做好各自的“三件事”,使企业的服务品牌建设更深:不断深化服务内容,提高服务标准,以满足服务对象不断增长的正当要求;更新:不断追求更新的技术手段,提高服务的质量与效果;更温暖:不断深化人本理念,不断提高人员素养,不断提高企业的幸福指数,使企业的凝聚力更强,影响力更大。
4、此系列挂图适合安装的位置:
本组挂图适合张贴于客服部、客服中心、办公室、办公大厅等场所。
5、此系列相关:
企业挂图目录 企业标语目录
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