制造须靠低成本，竞争依赖高品质

      商品的品质(QualityofGoods)是指商品的内在素质和外在形态的综合．前者包括商品的物理性能，机械性能，化学成分和生物的物性等自然属性，后者包括商品的外形，色泽，款式或者透明度等。

      提高商品的品质具有十分重要的意义，因为品质的优劣直接影响商品的使用价值和价值，它是决定商品使用效能和影响商品价格的重要因素，在当前国际竞争空前激烈的条件下许多国家都把提高商品的品质，力争以质取胜，作为非价格竞争的一个主要组成部分，它是加强对外竞销的重要手段之一。

      两会的政府工作报告中多次强调了提高产品质量的重要性，并将“注重提高产品质量，增强经济竞争力和可持续发展能力”提升到政策原则的高度。这一方面表明，产品质量与国家竞争力密切相关，质量兴则国势昌，质量弱则国势衰；另一方面也提醒我们，我国企业产品质量整体水平还不是很高。

      笔者认为，产品质量影响到企业竞争力和可持续发展能力是因为高质量，不但影响其销售量，也有助于成本的降低。

      不可否认的是，不少企业推行的精益生产对产品质量的改进能够带来生产效率的提高。消除了失误、非增值活动和浪费，企业资源的利用就会更加充分。如果企业想提高产品的利润，那么在产品质量方面就应该注重减少失误、消除非增值活动与浪费现象，以降低质量成本。

      现实生活中，我们对高质量、低成本的理解还比较肤浅，以至于大部分企业严重低估了不良质量的实际成本和信誉缺失。据有关专家测算，实际成本通常是被估计数值的3～5倍。如果我们第一次就将产品设计准确，第一次就将产品制造完美，第一次就把合格的产品销售到用户手里，我们就可以节省重新设计、返工召回、重新检测、维修改造等多项工作的所有成本。

      通用、摩托罗拉这些早已建立质量改进过程的企业，也为我们提供了一个被证明为有效的方法，这种方法使企业可以鉴别并量化那些至关重要的质量管理流程，以减少和消除不良质量及与之相关的成本。实践证明，通过使用质量成本管理，消除不良质量成本被证明是一个有竞争力的战略。

      我们欣喜地看到，现在不少企业管理者已经充分认识到“质量是企业的生命”，他们视质量为竞争工具，关注质量改进，并尝试把它同企业战略结合起来。努力通过质量管理的加强，降低成本、提高盈利能力，以此来提高企业抗衡市场的能力和持续竞争的优势。

      产品生产出来最终是要进入市场，走近消费者。为了使消费者免受灾难，那么你就善待质量吧。因为善待质量就是善待顾客，善待质量就是善待自己，消费者满意了，就会促进社会和企业的顺利发展。

      最后需要特别指出的是，凡事都有度，如果不顾需求偏面追求高质量，造成“质量过剩”，那么，反而会增加成本。产品“质量过剩”无论对企业还是对消费者来说都意味着无谓的浪费。因此，企业要正确处理好质量、成本、性价比、市场之间的关系，这样才能使产品在激烈的市场竞争中站稳脚跟，提高产品的市场竞争力。

     挂图大师推出质量系列标语，宣导质量管理的要点，在每一个生产过程中,定期对自己的产品进行评审，体现顾客不断变化的各种需求，才能不断满足顾客的要求，保持自己产品在市场上经久不衰，而不是昙花一现。

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