1、挂图内容:
不是顾客依赖我们,而是我们依赖顾客
感激顾客给我们为其提供优质产品和服务的每一个机会,当我们为顾客创造实实在在的价值的时候,顾客才会信赖和喜欢我们,并成为企业忠诚的伙伴。通过我们不懈努力赢得顾客的认可和支持,我们的事业才有了生存、发展和壮大的基础。
2、此系列挂图的优点和长处:
随着市场经济竞争日益激烈,企业越来越重视服务。而且顾客从关心质量到关心性能价格比的不断改进,直至个性化需求,改变着企业的战略。挂图大师亦明白服务对企业的重要性,将先进的服务理念和服务精神用挂图方式,清新展示在客服部、客服中心、客服人员培训室等场所。宣传企业服务精神的同时,也提醒教育员工作为客服人员该如何做。在做好产品质量的前提下,只有做好了服务,企业才能留住顾客,赢得顾客的信赖。
3、挂图延伸:
企业与顾客是一种依赖关系,企业靠其顾客维持生命。顾客既是企业的伙伴也是企业的敌人。据调查显示,顾客中有80的满意和20的不满意会最终导致50的满意与50不满意这种结果。不满意的客户会转向购买原企业竞争对手的产品,成为企业竞争对手的消费者甚至种子客户。如果原有的伙伴客户变为敌人,企业便逐步丧失利润来源,生存环境也逐步恶化,这样的企业必然走向灭亡。企业与顾客应该是鱼水关系。企业是为获得最佳经济效益而向消费者提供某种产品或服务的组织,它是市场的主体、生产和消费的桥梁,与几乎所有的生产者和消费者发生直接联系。顾客是企业产品的购买者或经销者,对企业的生存发展具有重大意义,它是企业生存的基础和发展的前提与保证。企业的一切行动要以顾客的利益和要求为导向,充分尊重消费者的合法权益,必须遵循“顾客至上”的原则,保证提供优质的产品和服务。顾客就是企业的财神,衣食父母,没有顾客就没有利润,必须善待每一位顾客,以期老顾客不断带来新顾客。
4、此系列挂图适合安装的位置:
本组挂图共9幅,风格统一,非常适合张贴于客服部、客服中心、办公室、办公大厅等场所。
5、此系列相关:
顾客带给我们他们的需要,我们的责任是满足他们的需求 007-0017
顾客并不是统计数字,而同我们一样是有感情的人007-0015
上一组内容:微笑服务标语
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