1、挂图内容:
客户的需求就是我们工作的目标
在竞争激烈的今天,我们能做的不是期待客户找我们发送需求,而是不断完善自我,把客户的意见作为我们改进的方向,把客户的肯定作为我们创造的动力。追求每一件产品的质量,每一次服务的效率,我们工作的目标就是通过不断提高产品质量以及我们的服务水平来满足客户最大的需求。
2、此系列挂图的优点和长处:
随着市场经济竞争日益激烈,企业越来越重视服务。而且顾客从关心质量到关心性能价格比的不断改进,直至个性化需求,改变着企业的战略。挂图大师亦明白服务对企业的重要性,将先进的服务理念和服务精神用挂图方式,清新展示在客服部、客服中心、客服人员培训室等场所。宣传企业服务精神的同时,也提醒教育员工作为客服人员该如何做。在做好产品质量的前提下,只有做好了服务,企业才能留住顾客,赢得顾客的信赖。
3、挂图延伸:
市场竞争的本质就是差异化竞争,在硬件和产品日益同质化的今天,只有在服务细节上狠下功夫,找出超出顾客想象的服务举措,才能和竞争对手形成差异,差异化是想出来的,我们只有站在顾客角度考虑时才会发现需求,再用创新的思维去研究如何满足顾客,让顾客感觉到消费也是享受。公司从高层到员工都应有创新思维,努力寻求顾客的不同需求并想尽办法去满足,从而提升整体服务水平,让顾客感受到真正的超值服务,企业才会赢得顾客的认可和口碑,企业才会有不竭的发展动力。
4、此系列挂图适合安装的位置:
本组挂图共9幅,风格统一,非常适合张贴于客服部、客服中心、办公室、办公大厅等场所。
5、此系列相关:
顾客带给我们他们的需要,我们的责任是满足他们的需求 007-0017
顾客并不是统计数字,而同我们一样是有感情的人007-0015
上一组内容:微笑服务标语
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