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服务理念标语-我的行为就是企业形象+产品形象+品牌形象

图片编号： 007-0016	图片尺寸：500mm*700mm
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1、挂图内容：

我的行为就是企业形象+产品形象+品牌形象

良好的企业形象可以使企业在市场竞争中处于有利地位，受益无穷。企业形象不仅靠企业各种硬件和软件共同建设，更要靠每一位员工从自身做起，塑造良好的自身形象。因为，员工的一言一行直接影响企业的外在形象，员工的综合素质就是企业形象的一种直接表现形式。

2、此系列挂图的优点和长处：

随着市场经济竞争日益激烈，企业越来越重视服务。而且顾客从关心质量到关心性能价格比的不断改进，直至个性化需求，改变着企业的战略。挂图大师亦明白服务对企业的重要性，将先进的服务理念和服务精神用挂图方式，清新展示在客服部、客服中心、客服人员培训室等场所。宣传企业服务精神的同时，也提醒教育员工作为客服人员该如何做。在做好产品质量的前提下，只有做好了服务，企业才能留住顾客，赢得顾客的信赖。

3、挂图延伸：

唐松定律：100—1= 0
100个员工为组织形象而努力，只要有一个损害组织的形象，这些努力都可能付之东流。
从某些案例中可以看出：一个企业要想建立良好的信誉，成功地开展活动，要靠全体员工的共同努力，从每一个人做起。良好的企业形象是企业的宝贵无形资产，它对企业内部管理和对外经营方面的影响和作用巨大而深远。在现代的市场经济中，企业形象是一种无形的资产和宝贵的财富，它可以和人、财、物这三个东西并列，其价值还可以超过有形的资产。这就要求一个真正的现代化企业，必须要树立自己的企业形象，国际那些有名的大公司，如IBM、松下、丰田、三菱、福特、西门子等，都莫不如此。在现代的市场经济中，每一个企业都应该把眼光看得远点，必须要有危机感、前瞻性和强烈的竞争意识，高度重视企业形象的培育和塑造。客户管理中的客户关怀就是对客户细微的关心，客户关心不仅表现在厂家对客户言语上的关心，更表现在行动上的关心，这才是真正体现了客户管理营销"想客户之所想"的思想。客户关怀发展的最初领域是服务领域。由于服务的无形特点，注重客户关怀可以明显地增强服务的效果，为企业带来更多的利益。于是客户关怀不断地向实体产品销售领域扩展。中国有一句古语："投其所好"。这句话用在客户关怀上最贴切。企业要对客户表示关怀，一定要分析客户的需要与偏好，在营销活动的不同时期围绕客户需要与偏好，提供针对性的关心。

4、此系列挂图适合安装的位置：

本组挂图共9幅，风格统一，非常适合张贴于客服部、客服中心、办公室、办公大厅等场所。

5、此系列相关：

顾客带给我们他们的需要，我们的责任是满足他们的需求 007-0017

顾客有理由获得我们最礼貌最殷勤的招待007-0019

客户的需求就是我们工作的目标 007-0018

我的行为就是企业形象+产品形象+品牌形象007-0016

顾客并不是统计数字，而同我们一样是有感情的人007-0015

爱挑剔的顾客=良师，有抱怨的顾客=益友007-0014

顾客永远不是我们争论或斗智的对象007-0013

不是顾客依赖我们，而是我们依赖顾客007-0012

顾客是我们的伙伴，而不是外人 007-0011