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令顾客心服口服的4种策略
图片编号： 007-0049 图片尺寸：500mm*700mm
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一、挂图内容：

 

令顾客心服口服的4种策略
很多时候，客服人员明明给顾客提供了最好的解决方案，但顾客却不愿意采纳，怎么办？在这种情况下，客服人员就需要运用一些策略来说服顾客，这样既能顺利完成工作任务，也可赢得顾客的赞赏：
1、营造出认同的氛围                
2、从顾客的角度出发
3、积极诚恳取得信任                
4、理性分析对症下药

       我们都只知道在日常生活要说服一个人接受一件事物并不能强硬的迫使他接受。说服客户，也一样，不能靠强硬的的语气，也不是靠威逼利诱，而是丰富的知识和恰当的技巧让客服心服口服。怎样让顾客欣然接受也有策略，有策略才能让顾客尽可能的接受。挂图大师这幅挂图为您的员工带来了令客户心服口服的策略。


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