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立案用语规范
图片编号: 044-0025 图片尺寸:500mm*700mm
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1、挂图内容:

人民法院文明用语基本规范

立案用语规范

(最高人民法院2010126日发布)

认真听取当事人的诉求,耐心释明相关法律规定,做好诉讼风险、诉讼程序等相关提示,不得拒绝回答当事人的合理疑问或者以简单语句敷衍应付,不得不讲明理由而简单拒绝立案,不得就证据效力、案件结果等实体性问题作出主观判断或者向当事人提供倾向性意见。

在立案过程中,应当根据具体情况参考使用如下文明用语:

1.  请问你是要立案吗?请把起诉材料交给我看一下。

2.  你的诉状格式不够规范。请参照样本修改后再来递交。

3.  你的起诉(申诉)材料不全,还缺少××材料,请补齐后再来办理立案(申诉)手续。

4.  自己提出的诉求应当有证据予以支持。如果没有证据或证据不足,可能要承担败诉后果,希望你认真考虑。

5.  你的案件尚未立案,正在审查之中,我们会在××天内给你答复,请你耐心等待。

6.  你的起诉材料已齐全,经审查符合受理条件,请你到收费窗口缴纳案件受理费。

7.  经过认真审查,你的案件不属本院管辖(告知具体原因)。按照有关规定,应由××法院管辖,建议你到××法院起诉。

8.  你的案件本院已经受理,按规定将转交××庭审理,承办法官会及时与你联系。

9.  你反映的问题不属于法院职责范围,根据有关规定,应由××部门负责,建议你到××部门反映。

2、此系列挂图的优点和长处:

        本套挂图主要以法院用语为内容,包括有法律文书用语、执行用语、诉讼调解用语、庭审用语、庭外调查用语、立案用语规范、接待来访用语规范等,采用蓝色基调的颜色素材为画面背景,清新大气。本组挂图有助于法院工作人员加深文明用语知识的印象,有助于他们工作文明礼仪的培养,有助于增强他们的服务精神。工作人员们通过抬头可见的挂图内容,把文明用语铭记于心,真正做到文明执法。

3、挂图延伸: 

靖宇县法院规范立案服务用语和行为举止
今年以来,靖宇县法院在开展“大学习大讨论”活动中,牢固树立司法为民宗旨,加强司法队伍建设,从立案庭这扇文明窗口单位做起,规范立案服务用语和行为举止,坚持服务承诺。 
立案庭是法院的窗口单位,立案窗口服务工作的好坏直接影响到法官的形象和法院的整体形象。为此,该院在学习、讨论党的十七大精神和胡锦涛总书记在全国政法工作会议和全国大法官、大检察官座谈会上的重要讲话精神中,找准转变干擎作风的结合点和切入点,首先从立案窗口做起,规范立案文明行为,要求干警上班期间一律统一着装、佩戴小徽章,保持坐姿端正,禁止聊天、喧哗、跷二郎腿,禁止利用电脑玩游戏、看小说等不文明的举止;规范立案文明用语,对当事人来访做到“四心四声”: 接待群众热心、为民办事诚心、接受询问虚心、答复问题耐心和进门有迎声、问话有答声、办事有回声、出门有送声,坚决杜绝“不知道”、“有意见找领导去”等服务忌语。同时,立案庭全体干警共同做出承诺,在今后审查立案、接待来访工作中做到:微笑多一点、工作细一点、效率高一点,提高办事能力和办事效率,努力树立法院文明窗口单位的高效优质服务新形象。

4、此系列挂图适合安装的位置: 

本组挂图共9张,风格统一,适合张贴于法院办公楼、办公室、楼道、走廊、宣传栏等地方。

5、此系列相关:  

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关键词: 人民法院文明用语   法院文化展板  

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