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诉讼调解用语规范

图片编号： 044-0029	图片尺寸：500mm*700mm
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1、挂图内容：

人民法院文明用语基本规范

诉讼调解用语规范

（最高人民法院2010年12月6日发布）

进行诉讼调解，应当体现客观、公正的立场，以通俗易懂的语言释之以法，以平等协商的语言晓之以理，以真诚耐心的态度动之以情，不得使用威胁性的语言对当事人施加压力，以判压调。

在诉讼调解过程中，应当根据具体情况参考使用如下文明用语：

1. 根据本案的情况和双方的关系，建议你们通过协商来解决纠纷。请问你们是否同意进行调解？

2. 既然双方都同意调解，希望本着互谅互让的精神，认真考虑对方提出的方案。

3. 请你们相信，法庭会按照自愿、合法的原则公正地主持调解，不会偏向任何一方。

4. 如果调解不能成功，法庭会依法作出公正判决，请你们不要有思想顾虑。

5. 对方已经同意做出让步。你是否也作些适当让步，这样有利于问题的解决。

6. 今天的调解双方没有形成一致意见，请你们回去再作考虑。如果还有其他调解方案，请及时与我们联系。

2、此系列挂图的优点和长处：

本套挂图主要以法院用语为内容，包括有法律文书用语、执行用语、诉讼调解用语、庭审用语、庭外调查用语、立案用语规范、接待来访用语规范等，采用蓝色基调的颜色素材为画面背景，清新大气。本组挂图有助于法院工作人员加深文明用语知识的印象，有助于他们工作文明礼仪的培养，有助于增强他们的服务精神。工作人员们通过抬头可见的挂图内容，把文明用语铭记于心，真正做到文明执法。

3、挂图延伸：

丹东市元宝区法院认真规范民事诉前调解用语
为正确疏通民事纠纷调处渠道，减轻基层法院审判工作压力，确保民事案件诉前调解工作的有效性，丹东市元宝区法院结合受案工作实际，在总结审判调解经验、广泛征求意见的基础上，认真规范民事诉前调解用语，起到了良好作用。
该院所规范的第一批用语是具有普适性的用语，主要体现在法官礼仪、诉讼风险提示、指示矛盾解决方式、一般诉讼调解用语等几个方面。礼仪性用语如“首先感谢你对法院的信任，对法官的信任。我想听听你们的情况”等；诉讼风险提示如“诉讼也是有风险的，即使你有理，法院判你胜诉，如对方没有履行义务的能力，你的利益也很难实现”等；一般调解用语如“调解过程中，双方要有互谅互让精神，求同存异，谦让和恭敬是处理矛盾纠纷的高尚行为，退一步海阔天空”等。这些规范用语试用以来，当事人反映良好，从而使一些矛盾纠纷在诉前得到了调解处理。
目前，该院每天受理十余件诉前调解案件，约有三分之一的争议得到及时化解或当事人选择其他渠道解决。下一步，该院还要针对不同类型的争议具体规范调解用语，并试用到各业务庭和法庭，使每一名民事审判法官的调解工作最大限度地体现法院的集体智慧。（转自网络）

4、此系列挂图适合安装的位置：

本组挂图共9张，风格统一，适合张贴于法院办公楼、办公室、楼道、走廊、宣传栏等地方。

5、此系列相关：

送达法律文书用语规范图片编号： 044-0031

执行用语规范图片编号： 044-0030

诉讼调解用语规范图片编号： 044-0029

庭审用语规范图片编号： 044-0028

安全检查用语规范图片编号： 044-0027

庭外调查用语规范图片编号： 044-0026

立案用语规范图片编号： 044-0025

接待来访用语规范图片编号： 044-0024

基本要求图片编号： 044-0023