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顾客感动是下一个竞争战场

图片编号： 045-0203	图片尺寸：500mm*700mm
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1、挂图内容：

顾客感动是下一个竞争战场
企业主张营销是“买”不是“卖”，企业要向顾客“买”东西，买他们的满意、信赖和忠诚，买他们的“心”。
为什么企业不“卖”反“买”？在消费者越来越理智，竞争对手越来越精明，而同类产品的相似度越来越高的情况下，企业惟有适应变化，把自己放在“买方”的立场，方能变被动为主动。
为顾客创造感动，远比不停地“叫卖”产品更有效。

2、此系列挂图的优点和长处：

　　服务产品同其他有形产品一样，也强调产品要能满足不同的消费者需求。消费者需求在有形产品中可以转变成具体的产品特征和规格，同时这些产品特征和规格也是产品生产、产品完善和产品营销的基础。但是这些具体的规格对于服务产品来说犹如空中楼阁一般。因而服务企业需要明确“服务产品”的本质或“服务理念”。
　　挂图大师出品的这套关于服务理念的系列漫画套图，用形象的画面加精彩的文字，突出了服务的重要性，以及如何提升服务的质量，如何实现真诚的服务。悬挂于办公场所，必能时时提醒员工，注意为客户服务，真诚主动，打动客户，增强客户稳定性。

3、挂图延伸

　　服务企业在定义服务理念时，必须保持服务系统中前台和后台的一致性。单纯地考虑前台的需要，而忽略了后台要求的服务理念绝不是成功的理念；反之亦然。

4、此系列挂图适合安装的位置：

本组挂图共16张，适合张贴于企业前台、会客室、企业文化墙等场所。

5、此系列相关：