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友善真诚 以理服人
图片编号: 007-0036 图片尺寸:500mm*700mm
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1、挂图内容:

 

友善真诚  以理服人
        有的人说话,让人如沐春风,也有的人说话,让人唯恐避之不及。为何会有如此大的反差呢?这关系到说话技巧、表达能力等多方面因素。作为客服人员,最基本的就是掌握说话的礼仪。
1、眼神交流:传达友善、热情、尊敬等信息   
2、注意声音:适当响亮,语气真诚、自信
3、表达清晰:吐字清晰,表达准确、有条理   
4、以顾客为中心:多从顾客角度考虑问题
5、不要狡辩:一定要言之有理、言之有物

 

2、此系列挂图的优点:

 

        客户服务是企业与客户沟通的桥梁,也是企业长期生存的关键,那么客户人员在此过程中起着关键的作用。从客服形象到态度无一不左右着客户的满意度。关于在提供服务的态度,情绪表现等等问题,都需要有一个度的控制。怎样才能做一个优秀的客服人员呢,客服人员应该如何保证客服质量。文化墙设计的此系列挂图包含了专业的客服应有的各种品质,供您的客服人员参考。

 

3、本组挂图适合安装的位置:

 

      本组挂图共12张。适合布置在公司办公室、企业办公室、企业销售部、客服部、服务中心、服务大厅、公司前台等位置。

 

4、系列相关【点击图片查看详细内容

 

细致耐心 电话传情    客户服务理念标语优质服务口号 客服电话沟通技巧优质服务宣传标语 真心尊重 和谐沟通

客户服务标语 激情服务 全力以赴 优质服务口号客服服务承诺 客户服务管理

售后服务标语 耐心倾听 积极回应 客户服务管理客户服务准则 优质服务理念  

企业文化标语 客户服务准则   客服标语 客户服务意识企业优质服务标语

 

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