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友善真诚以理服人

图片编号： 007-0036	图片尺寸：500mm*700mm
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价格：10.00

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1、挂图内容：

友善真诚以理服人
        有的人说话，让人如沐春风，也有的人说话，让人唯恐避之不及。为何会有如此大的反差呢？这关系到说话技巧、表达能力等多方面因素。作为客服人员，最基本的就是掌握说话的礼仪。
1、眼神交流：传达友善、热情、尊敬等信息
2、注意声音：适当响亮，语气真诚、自信
3、表达清晰：吐字清晰，表达准确、有条理
4、以顾客为中心：多从顾客角度考虑问题
5、不要狡辩：一定要言之有理、言之有物

2、此系列挂图的优点：

客户服务是企业与客户沟通的桥梁，也是企业长期生存的关键，那么客户人员在此过程中起着关键的作用。从客服形象到态度无一不左右着客户的满意度。关于在提供服务的态度，情绪表现等等问题，都需要有一个度的控制。怎样才能做一个优秀的客服人员呢，客服人员应该如何保证客服质量。文化墙设计的此系列挂图包含了专业的客服应有的各种品质，供您的客服人员参考。

3、本组挂图适合安装的位置：

本组挂图共12张。适合布置在公司办公室、企业办公室、企业销售部、客服部、服务中心、服务大厅、公司前台等位置。

4、系列相关【点击图片查看详细内容】