1、挂图内容:
责任如山 勇于担当
企业对顾客的责任就是提供良好的产品或服务。客服人员作为企业服务的执行者,其责任就是为顾客提供优质的服务,尽心尽力为顾客解决问题。
1、负责:勇于承担责任,并主动寻求解决办法
2、耐心:不管顾客的态度如何,都要避免烦躁
3、细致:善于观察,细致入微地了解每个细节
2、此系列挂图的优点:
客户服务是企业与客户沟通的桥梁,也是企业长期生存的关键,那么客户人员在此过程中起着关键的作用。从客服形象到态度无一不左右着客户的满意度。关于在提供服务的态度,情绪表现等等问题,都需要有一个度的控制。怎样才能做一个优秀的客服人员呢,客服人员应该如何保证客服质量。文化墙设计的此系列挂图包含了专业的客服应有的各种品质,供您的客服人员参考。
3、本组挂图适合安装的位置:
本组挂图共12张。适合布置在公司办公室、企业办公室、企业销售部、客服部、服务中心、服务大厅、公司前台等位置。
4、系列相关【点击图片查看详细内容】
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