1、挂图内容:
13S服务
培养全局意识,回报社会。
定义
●站在客户(外部客户、内部客户)的立场思考问题,并努力满足客户要求。
目的
● 提高服务水平,赢得客户青睐。
实施要领
● 强化服务意识,倡导奉献精神,为集体(或个人)的利益或为事业工作,服务与你有关的同事、客户。
2、此系列挂图的优点和长处:
在日本的企业里,他们始终认为,整齐清洁的工作环境,是减低浪费、提高生产效率及降低不良产品最重要的基础工程。5s已经在日本企业里发挥得淋漓尽致,而中国企业近年来更是兴起5s管理。逐渐地,根据企业的实际情况,慢慢演变出6s、7s、8s、9s、10s、11s、12s、13s,增加了安全、节约、服务、学习、满意、坚持、效率、共享这些内容。其实哪个s的内容都重要,关键在于企业要选择适合自身情况的s来实施,并且执行到位,才能发挥各个s的实际作用。挂图大师设计的本套13s挂图共14张,如果您购买了此套挂图,最好能够和目视管理结合运用,让员工每天在一个“对”、“错”一目了然的环境中工作,使得每个人必须约束自己的行为,久而久之就能实实在在滴提升员工品质。
3、挂图延伸:
服务(SERVICE)恰好:强化服务意识,倡导奉献精神,为集体(或个人)的利益或为事业工作,服务与你有关的同事、客户。
4、此系列挂图适合安装的位置:
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