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超越客户的满意

图片编号： 045-0006	图片尺寸：500mm*700mm
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1、挂图内容：

超越客户的满意
质量是从品质、交期、成本、服务上超越客户的满意。让客户的期望更快、更好、更便宜地得以实现。质量源于员工良好的素质，高超的技术，高度的责任感及使命感。
超越顾客的满意，就是要零距离服务。其本质是心与心的零距离，只有企业同员的心是零距离，员工才能同用户的心零距离。那就真正做到了卖一件产品赢得一颗用户的心。

2、此系列挂图的优点和长处：

　　只有品质，才是企业生命之泉汩汩流淌的源头；只有品质，才能赋予企业向前发展的不息动力。挂图大师出品的这套关于品质的系列挂图，既有关于如何保证产品品质的，也有关于产品品质对企业发展作用的，涵盖了品质的方方面面。精彩的标题和巧妙的论述，再配以形象的插图，悬挂于工厂车间，必能时时刻刻，起到警醒工人的作用。确保他们严把质量关，努力提升产品品质，使企业不断发展状大。

3、挂图延伸

　　既然忠实的客户能比满意的客户产生更大的利润，对企业更具有价值，企业不应该只停留在让客户满意，而应该超越客户满意，创造和保留忠实的客户。
　　企业可以从以下几个方面来让客户更满意：
　　1、了解客户对价值的定义
　　2、全面管理客户数据
　　3、和客户建立亲善关系
　　4、制造客户离开的障碍
　　5、积极地解决客户抱怨

4、此系列挂图适合安装的位置：

本组挂图共２３张，适合张贴于工厂车间、过道走廓、生产部、品管部等场所。

5、此系列相关：

你思考我思考品质提升难不倒045-0005