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服务至上是我们永恒的主题

图片编号： 045-0210	图片尺寸：500mm*700mm
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1、挂图内容：

服务至上是我们永恒的主题
对服务行业来说，至关重要的是微笑服务。微笑服务并不意味着只是脸上挂笑，而应是真诚地为顾客服务，试想一下，如果一个营业员只会一味的微笑，而对顾客内心有什么想法，有什么要求一概不知，一概不问，那么这种微笑又有什么用呢？因此，微笑服务，最重要的是在感情上把顾客当亲人、当朋友，与他们同欢喜、共忧伤、成为顾客的知心人。

2、此系列挂图的优点和长处：

　　服务产品同其他有形产品一样，也强调产品要能满足不同的消费者需求。消费者需求在有形产品中可以转变成具体的产品特征和规格，同时这些产品特征和规格也是产品生产、产品完善和产品营销的基础。但是这些具体的规格对于服务产品来说犹如空中楼阁一般。因而服务企业需要明确“服务产品”的本质或“服务理念”。
　　挂图大师出品的这套关于服务理念的系列漫画套图，用形象的画面加精彩的文字，突出了服务的重要性，以及如何提升服务的质量，如何实现真诚的服务。悬挂于办公场所，必能时时提醒员工，注意为客户服务，真诚主动，打动客户，增强客户稳定性。

3、挂图延伸

　　服务最终是由雇员提供的，特别是由那些与消费者发生交互作用的雇员所提供，所以服务企业的服务理念在满足消费者需求的同时还要满足雇员需求。从这个角度上讲，服务理念必须包括一套经由多数雇员一致同意的通用价值观。

4、此系列挂图适合安装的位置：

本组挂图共16张，适合张贴于企业前台、会客室、企业文化墙等场所。

5、此系列相关：